Аутсо́рсинг — передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта.
ITIL — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.
Информацио́нные техноло́гии — процессы, использующие совокупность средств и методов сбора, обработки, накопления и передачи данных для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса, явления, информационного продукта, а также распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов.
Компа́ния «Система́тика» — российская консалтинговая и IT-компания, разрабочик и поставщик информационных систем и оборудования. Входит в группу компаний «Систематика».
Frameworx, ранее NGOSS — концепция телекоммуникационной отраслевой организации TM Forum, описывающая подход к разработке, внедрению и эксплуатации прикладного программного обеспечения для предприятий электросвязи. Цель концепции — определить стандарты для бизнес-процессов операторов, форматы представления используемых в системах управления данных и интерфейсы взаимодействия со средой, в которую интегрируется решение.
«Национа́льная компью́терная корпора́ция» (НКК) — одна из крупнейших компаний на российском рынке информационных технологий, согласно рейтингу журнала CNews. По состоянию на 2014 год занимала первое место по обороту среди ИТ-компаний с результатом 136,2 млрд руб. Холдинг объединяет под одним брендом компании ГК «Систематика», компаний OCS, «Аквариус», "Национальная платформа" и YADRO. По данным журнала «Коммерсант Деньги» и других рейтинговых агентств НКК является крупнейшим ИТ-холдингом российского рынка по масштабу бизнеса.
АйТи — российская компания, основанная в 1990 году.
Группа «Астерос» — российская ИТ-компания, специализирующаяся на реализации проектов в сфере построения современной ИТ-инфраструктуры и инженерных систем, создания систем безопасности, предоставления услуг консалтинга, внедрения бизнес-приложений и ИТ-аутсорсинга.
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных задач и мероприятий, направленных на достижение определенной цели или результата в рамках организации. Бизнес-процессы могут включать как производственные, так и административные функции и являются основой эффективного функционирования предприятия. Правильное управление и оптимизация бизнес-процессов позволяет значительно улучшить производительность, качество, гибкость, прозрачность и управляемость предприятия. Использование современных методов и инструментов анализа и автоматизации бизнес-процессов, помогает достигать высоких результатов и обеспечивать конкурентоспособность на рынке.
Бизнес-информатика — междисциплинарное направление практической и теоретической деятельности, исследований и обучения, затрагивающее вопросы бизнес-управления, информационных технологий и информационных систем.
Управленческий консалтинг — деятельность, направленная на совершенствование форм управления и ведения бизнеса.
eTOM (Enhanced Telecom Operations Map) — многоуровневая модель бизнес-процессов управления производством. Расширенная карта процессов деятельности телекоммуникационной компании — еТОМ — является базой для анализа и проектирования бизнес-процессов в отрасли связи и ориентиром при проектировании и разработке решений OSS/BSS. Это эталонная модель, или архитектура бизнес-процессов, предназначенная для поставщиков услуг связи, а также их партнеров, работающих в телекоммуникационной отрасли. Является составной частью подхода к разработке систем поддержки операционной деятельности для телекоммуникационных корпораций NGOSS.
Компания «Логика бизнеса» – российская компания, занимающаяся разработкой систем управления корпоративной информацией: систем автоматизации делопроизводства и электронного документооборота, ECM-систем.
Наука в Финляндии — система научных знаний и развития современных технологий в Финляндии.
Открытые Tехнологии — российский системный интегратор, работающий на ИТ-рынке с 1994 года. Головной офис находится в Москве. Филиальная сеть насчитывает 9 представительств на территории РФ, а также подразделения в Белоруссии, Узбекистане и Швейцарии.
Директор по информационным технологиям, или ИТ-директор — руководитель, относящийся к категории топ-менеджмента, высшего руководства предприятия (компании). Определяет информационную стратегию компании, принимает решения на высшем уровне, как правило, руководит работой департамента или службы по информационным технологиям компании. В типичной схеме управления компанией часто занимает пост вице-президента и подотчётен исполнительному директору, финансовому директору или генеральному директору. Часто является членом совета директоров.
«Умный город» — концепция интеграции нескольких информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и Интернета вещей для управления городским имуществом. Активы города включают, в частности, местные отделы информационных систем, школы, библиотеки, транспорт, больницы, электростанции, системы водоснабжения и управления отходами, правоохранительные органы и другие общественные службы. Целью создания «умного города» является улучшение качества жизни с помощью технологии городской информатики для повышения эффективности обслуживания и удовлетворения нужд резидентов. ИКТ позволяют городской власти напрямую взаимодействовать с сообществами и городской инфраструктурой и следить за тем, что происходит в городе, как город развивается, и какие способы позволяют улучшить качество жизни. За счет использования датчиков, интегрированных в режиме реального времени, накопленные данные от городских жителей и устройств обрабатываются и анализируются. Собранная информация является ключом к решению проблем неэффективности.
Legal tech — отрасль бизнеса, специализирующаяся на информационно-технологическом обслуживании профессиональной юридической деятельности, а с конца 2000-х годов — и на предоставлении потребителям юридических услуг с использованием информационных технологий.
Риск информационных технологий, или ИТ риск, любой риск, связанный с использованием информационных технологий.
Цифровая трансформация — процесс внедрения организацией цифровых технологий, сопровождаемый оптимизацией системы управления оснвными технологическими процессами. Цифровая трансформация призвана ускорить продажи и рост бизнеса или увеличить эффективность деятельности организаций, не относящихся к чисто коммерческим. Показателем цифрового развития организации, характеризующим степень и успешность его цифровой трансформации является уровень цифровой зрелости организации.