Свободное программное обеспе́чение, свободный софт — программное обеспечение, пользователи которого имеют права («свободы») на его неограниченную установку, запуск, свободное использование, изучение, распространение и изменение (совершенствование), а также распространение копий и результатов изменения. Если на программное обеспечение есть исключительные права, то свободы объявляются при помощи свободных лицензий.
Аутсо́рсинг — передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта.
Интерне́т-сообщество — группа людей со сходными интересами, которые общаются друг с другом в основном через Интернет. Интернет предоставляет широчайшие технические возможности для общения, кроме того, в Интернете сравнительно легко найти людей со схожими интересами и взглядами на мир. Вдобавок, общение в сети начать психологически проще, чем при личной встрече.
Microsoft Dynamics — линия программных приложений для планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанных компанией Microsoft.
Управление корпоративным контентом — управление цифровыми документами и другими типами контента, а также их хранение, обработка и доставка в рамках организации. Управляемая информация (контент) предполагает слабую структурированность: это могут быть файлы различных форматов, электронные документы с различными наборами полей.
Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:
- принятая система лидерства;
- стили разрешения конфликтов;
- действующая система коммуникации;
- положение индивида в организации;
- особенности гендерных и межнациональных взаимоотношений;
- принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.
Tibco — американская компания-разработчик программного обеспечения для организаций, один из основных поставщиков связующего программного обеспечения. Основана в 1986 году, в середине 1990-х годов была подразделением агентства Reuters. Штаб-квартира в Пало-Альто.
Группа компаний Terrasoft — бывший разработчик программного обеспечения корпоративного класса, в первую очередь известен как производитель систем класса CRM и Service Desk. Помимо разработки программных продуктов занимался ИТ-консалтингом и реализовал комплексные проекты по внедрению CRM-стратегии и автоматизации предприятий.
Software AG — немецкая компания, разработчик программного обеспечения для организаций, второй по величине производитель программного обеспечения в ФРГ. Основана в 1969 году.
Управленческий консалтинг — деятельность, направленная на совершенствование форм управления и ведения бизнеса.
PayDox — система электронного документооборота, управления бизнес-процессами и совместной работой. Разработка компании Paybot LLC. Компания с 1999 года занимается созданием программного обеспечения на web-технологиях для бизнеса.
Gartner — американская исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. Наиболее известна введением в употребление понятия ERP и регулярными исследовательскими отчётами в форматах «магический квадрант» и «цикл хайпа».
Социальный CRM — прикладное программное обеспечение или SaaS-сервис, предназначенное для использования компаниями социальных сетей и средств мгновенного обмена сообщениями для взаимодействия со своими клиентами в рамках стратегии CRM.
Jive Software — американская софтверная компания, разработчик программной платформы для создания корпоративных социальных сетей, которая была основана в феврале 2001 года. Штаб-квартира находится в Калифорнии городе Пало-Альто. Офисы компании расположены по всему миру — в Портленде и Боулдере (США), Франкфурте (Германия), Тель-Авиве (Израиль), Лондоне (Великобритания).
Clarizen — онлайн-система для управления проектами, созданная с использованием облачных технологий и распространяемая с использованием бизнес-модели Saas.
Splunk — американская компания, разработчик программного обеспечения для обработки и анализа машинно-генерируемых данных. Штаб-квартира находится в Сан-Франциско. Основана в 2003 году, по состоянию на 2018 год объединяла 3500 сотрудников в офисах в 12 странах мира. В 2023 году поглощена корпорацией Cisco. Основной продукт — тиражируемая система анализа машинных данных и операционной деятельности в сфере информационных технологий для организаций.
Внутренние коммуникации — поддерживающая бизнес-функция в компаниях, призванная решить стратегические задачи построения эффективной системы взаимодействия между подразделениями и сотрудниками. Это также один из инструментов достижения стратегических целей компании через организованный процесс обмена между всеми сотрудниками внутрикорпоративной информацией.
Молва — совокупность неформальных, не имеющих официальных рамок, вербальных общественных коммуникаций между двумя и более индивидуумами, сообщения в которых передаются «по цепочке», «из уст в уста». Молва является одним из наиболее мощных средств маркетинговых коммуникаций из всех существующих и может с успехом использоваться специалистами по маркетингу. Причины таких качеств изустной рекламы следующие:
- Она интерактивна, предполагает дискуссию между сторонами. Это заставляет получателя думать, что сказать. Проблема для специалистов по маркетингу состоит в том, что взаимодействие происходит обычно между сторонами, которые фирма не может контролировать.
- Она допускает обратную связь и подтверждение получаемых сообщений.
- Источник, которым является незаинтересованный друг или знакомый, вызывает значительно больше доверия, чем любые коммуникации, создаваемые специалистом по маркетингу.
Capterra — исследовательская, консалтинговая и маркетинговая компания, которая поддерживает одноимённый интернет-сервис. Этот сервис предоставляет инструменты для подбора программного обеспечения (ПО), а также аналитические статьи и обзоры по известным брендам производителей ПО, конечной целью которых является «соединение» покупателей и продавцов ПО. Доход компании основан на модели Pay per click. Компания основана в 1999 году и расположена в городском округе Арлингтон, штат Виргиния.
Scaled Agile Framework, также известный как SAFe — гибкий фреймворк для разработки программного обеспечения, позволяющий использовать аgile-методологии в больших командах размером более 50 человек. Фреймворк был создан Дином Леффингуэллом в компании Scaled Agile.