Пятёрочка
Пятёрочка | |
---|---|
Тип | Дочерняя компания |
Основание | 1998 |
Расположение | Санкт-Петербург |
Ключевые фигуры |
|
Отрасль | розничная торговля (МСОК: 47 ) |
Продукция | Продукты питания |
Оборот | ▲ 2,49 трлн рублей (2023 год)[1] |
Число сотрудников | ▲ 230 тыс. сотрудников (2023 год, полный рабочий день)[1] |
Материнская компания | X5 Group |
Сайт | 5ka.ru |
Медиафайлы на Викискладе |
«Пятёрочка» — российская сеть продовольственных магазинов «у дома» в составе компании X5 Group. Объединяет 21 500 магазинов, обслуживаемых 39 распределительными центрами по итогу 2024 года[1].
История
Первый магазин торговой сети открылся в 1999 году в Санкт-Петербурге. В 2001 году она вышла на московский рынок[2][3]. В 2002 году сеть стала развивать франчайзинговую программу.
В 2004 году открыт сотый магазин[4]. В 2005 году компания Pyaterochka Holding N. V. провела IPO на Лондонской фондовой бирже[5].
В феврале 2005 года торговая сеть приобрела права на мультфильм «Ну, погоди!»[6][7] и даже выпустила впоследствии две новые серии — 19-ю в 2005[8] и 20-ю в 2006 годах[9], которые снял режиссёр Алексей Котёночкин, сын знаменитого Вячеслава Котёночкина.
В 2006 году произошло слияние торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток», образована компания X5 Retail Group, при этом название торговой сети сохранено[10][11].
В 2010 году X5 приобрёл торговую сеть «Копейка» — более 660 универсамов и 7 распределительных центров. Все приобретённые универсамы были ребрендированы в «Пятёрочки»[12].
В январе 2013 года X5 заключил лицензионный договор с Оргкомитетом «Сочи-2014». В соответствии с ним компания стала официальным оператором розничных продаж Зимних Олимпийских игр 2014 года в Сочи и предложила покупателям около 1000 наименований товаров с олимпийской символикой «Сочи-2014» во всех «Пятёрочках» страны[13][14].
В 2013 году была запущена первая программа обновления магазинов сети, в ассортименте появилось больше скоропортящейся продукции, снижена плотность расстановки продуктов на прилавках, в некоторых магазинах появились открытые витрины на фасадах[15].
В 2015 году «Пятёрочка» стала мировым рекордсменом по скорости роста в форматах «магазин у дома» и «продовольственный дискаунтер»[16][17].
В 2019 году в магазинах сети появились «Островки безопасности», совместный проект поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» и «Центра поиска пропавших людей»[18].
С 2019 года «Пятёрочка» развивает экспресс-доставку из своих магазинов, оформить заказ можно в мобильном приложении сети либо через наиболее известные и популярные агрегаторы[19].
С конца 2019 года торговая сеть начала открывать магазины новой концепции, учитывая ожидания покупателей, современные тренды дизайна и внутренней архитектуры[20].
В начале 2020 года Пятёрочка выкупила воронежскую сеть супермаркетов Пятью Пять. 56 магазинов были ребрендированы обратно в Пятёрочку и Перекрёсток[21]
В 2020 году «Пятёрочка» была признана самым востребованным и любимым брендом потребителей во время пандемии COVID-19 в России. Об этом свидетельствуют данные исследования консалтинговой компании The Boston Consulting Group (BCG) и исследовательского холдинга «Ромир» «Российские потребители — новая реальность»[22][23].
По результатам 2022 года «Пятёрочка» заняла третье место по объёму продаж горячего кофе в России. За год в сети было продано более 15 миллионов чашек горячего кофе, что составило 3,2 % от общего рынка горячих напитков[24].
В марте 2023 года «Пятёрочка» вышла на Дальний Восток[25]. Сейчас торговая сеть представлена в 68 регионах России.
В августе 2023 года компания X5 Group совместно со «Сбером» объявили о запуске новой системы оплаты. Теперь покупатели могут расплачиваться на кассах самообслуживания «улыбкой»[26].
В 2023 году сеть обновила ключевое ценностное предложение с фокусом на низкие цены и вернула легендарный слоган «Пятёрочка выручает!».
2023 год — «Пятёрочка» несколько лет подряд возглавляет рейтинг любимых брендов россиян в категории продуктовых магазинов[27].
В 2024 году первые магазины «Пятёрочка» по программе обратной мастер-франшизы появились в новых регионах — Якутии[28] и Забайкальском крае[29]
Присутствие за рубежом
В 2004 году «Пятёрочка» пришла по франшизе на Украину, в планах было открытие не менее 30 магазинов[30][31]. Весной 2007 года Х5 расторг договор с франчайзи, к тому моменту местная сеть уже объединяла 23 универсама[32][33].
В 2004 году «Пятёрочка» вышла по франшизе в Казахстан[31][34]: было открыто 5 универсамов в Алма-Ате, а также транспортно-складской комплекс, центральный офис, учебный центр[35]. До конца 2005 года предусматривалось создание сети, состоящей из 30 универсамов экономкласса. В 2007 году договор с франчайзи был расторгнут и был проведён ребрендинг казахстанской сети (к тому моменту состояла из 33 универсамов) в сеть супермаркетов «7’Я»[36].
Транспортировка
«Пятёрочка» в основном закупает грузовые автомобили Isuzu Forward[37].
Руководство
- С 1998 по 2004 годы — Сергей Лепкович[38].[]
- С 2004 по 2012 годы — Олег Высоцкий[39].
- С 2012 по 2013 годы — Френк Мрос[40][41].
- С мая 2013 года по апрель 2018 года — Ольга Наумова[40][41][42].
- С апреля по июнь 2018 — Игорь Шехтерман (главный исполнительный директор X5 Retail Group, исполнял также обязанности генерального директора торговой сети «Пятёрочка»)[42].
- С июня 2018 года по январь 2022 года — Сергей Гончаров[43][44].
- С января 2022 года — Владислав Курбатов[45].
Социальные и экологические инициативы
В рамках стратегии устойчивого развития X5 Group «Пятёрочка» активно реализует различные социальные и экологические инициативы. Оказывать поддержку нуждающимся адресно и системно сети позволяет совместная работа с благотворительными фондами и профильными организациями. Почти за 9 лет существования проекта «Корзина доброты» помощь получили свыше 700 тысяч благополучателей, а ещё более 70 тысячам нуждающимся сеть помогла за последние 1,5 года благодаря развитию проекта фудшеринга[46].
«Островок безопасности», реализуемый совместный с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» и «Центром поиска пропавших людей», уже помог вернуться к близким более 5 тысячам потерявшихся и дезориентированных людей. Почти 300 человек среди них — дети.
С 2014 года торговая сеть перечисляет средства, вырученные от продажи «Конфеты доброты» в фонд «Линия жизни». Благодаря этому 209 тяжелобольных детей получили адресную помощь[47].
Торговая сеть продолжает развивать проект «Центры местного сообщества» для возрождения культуры добрососедства и взаимопомощи. Проект представляет собой площадки, которые создаются на территории магазинов и дают местным жителям возможность для реализации разнообразных социальных и культурных инициатив. За последние 3 года количество таких центров увеличилось до 1 350 в 32 регионах страны, их активными участниками стали более 9 миллионов человек[48].
Показатели деятельности
По итогам 2023 года под управлением X5 находилось 21 308 магазинов «у дома» «Пятёрочка», чистая розничная выручка торговой сети достигла 2,491 трлн рублей[1].
Ключевые показатели торговой сети (по состоянию на конец года) | |||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Показатель / Год | 2010[49] | 2011[50] | 2012[51] | 2013[52] | 2014[53] | 2015[54] | 2016[55] | 2017[56] | 2018[57] | 2019[58] | 2021[59] | 2022[60] | 2023[1] |
Количество магазинов | ▲ 2052* | ▲ 2525 | ▲ 3220 | ▲ 3882 | ▲ 4789 | ▲ 6265 | ▲ 8363 | ▲ 11 225 | ▲ 13 522 | ▲ 15 354 | ▲ 17 972 | ▲ 19 164 | ▲ 21 308 |
Торговые площади, тыс. м² | ▲ 881 | ▲ 996 | ▲ 1191 | ▲ 1414 | ▲ 1754 | ▲ 2423 | ▲ 3329 | ▲ 4426 | ▲ 5291 | ▲ 5975 | ▲ 7048 | ▲ 7497 | ▲ 8339 |
Чистая розничная выручка, млрд руб. | ▲ 194,8 | ▲ 282,8 | ▲ 317,7 | ▲ 348,4 | ▲ 435,8 | ▲ 585,4 | ▲ 775,6 | ▲ 1001 | ▲ 1198 | ▲ 1367 | ▲ 1793 | ▲ 2122 | ▲ 2491 |
Количество посещений покупателями, млн | ▲ 831 | ▲ 1211 | ▲ 1353 | ▲ 1450 | ▲ 1645 | ▲ 1990 | ▲ 2543 | ▲ 3367 | ▲ 3913 | ▲ 4460 | ▲ 5028 | ▲ 5524 | ▲ 6196 |
- — включая магазины торговой сети «Копейка».
Логотип
В 1998—2010 годах логотип представлял собой красную цифру «5» в красном кольце со словом справа «Пятёрочка» красными буквами.
В 2010—2013 годах логотип претерпел небольшие изменения, буква «П» стала заглавной, точки над буквой «ё» приравнены к дуге, видоизменена цифра «5» с кольцом.
В 2013 году в рамках программы обновления сети проведён ребрендинг, на новом логотипе изображено стилизованное яблоко с зелёным листом с целью символизировать свежесть продукции[61].
В 2020 году проведён ребрендинг, цифра «5» стала полностью заключена в круг, изменён её шрифт. В слове «Пятёрочка» исчезла дуга, шедшая от буквы «П» к букве «ё» и изменён шрифт[62].
В начале 2023 года компания вернула слоган «Пятёрочка выручает!», под которым работала с 2015 по 2021 год[63].
- Логотип с 1998 по 2010 год.
- Логотип с 2010 по 2013 год.
- Логотип с 2013 по 2020 год.
- Логотип с 2020 года.
Примечания
- ↑ 1 2 3 4 5 Операционные результаты за 2023 год . x5.ru. Дата обращения: 7 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ Канунников, Сергей (2001-07-12). ""Пятёрочка" замахнулась на столицу". Газета «Коммерсантъ» № 121 от 12.07.2001. АО «Коммерсантъ». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Канунников, Сергей (2001-03-14). "Дешёвые магазины пока слишком дороги". Газета «Коммерсантъ» № 44 от 14.03.2001. АО «Коммерсантъ». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Леонов, Валерий (2002-05-31). ""Пятёрочка" открыла два сотых магазина". Газета «Коммерсантъ Санкт-Петербург» № 92 от 31.05.2002. АО «Коммерсантъ». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Канунников, Сергей (2005-05-11). ""Пятёрочке" приплатили за потенциал". Газета «Коммерсантъ» № 83 от 11.05.2005. АО «Коммерсантъ». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ ""Пятёрочка" снимет продолжение "Ну, погоди!"". Lenta.Ru. ООО «Лента.Ру». 2005-02-25. Архивировано 25 марта 2019. Дата обращения: 27 июня 2018.
- ↑ Ногаева, Карашаш (2018-03-12). "Молоко и носки. Как персонажи советских мультфильмов становятся лицом рекламы". dp.ru. АО «ДП Бизнес Пресс». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 27 июня 2018.
- ↑ "В Москве состоялась премьера 19й серии мультфильма «Ну погоди!»". Кинокадр.ru. ООО "Кинокадр". 2005-12-24. Архивировано 7 января 2006. Дата обращения: 27 июня 2018.
- ↑ "Вышла 20-я серия "Ну, погоди!" - продолжения снимать не будут". NEWSru.com. ООО "Медиа Нест". 2006-11-22. Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 27 июня 2018.
- ↑ "«Пятёрочка» и «Перекрёсток» объединяются". ria.ru. МИА «Россия сегодня». 2006-04-13. Архивировано 28 августа 2017. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Кряжев, Дмитрий (2006-11-07). ""Пятёрочка" и "Перекрёсток" отчитались о слиянии". газета «Коммерсантъ», № 207 от 07.11.2006. АО «Коммерсантъ». Архивировано 29 августа 2017. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ "X5 купила "Копейку" за 51,5 млрд рублей". ria.ru. МИА «Россия сегодня». 2010-12-06. Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Товкайло, Максим (2013-01-23). "Продажа олимпийских сувениров может принести свыше $30 млн". vedomosti.ru. ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа». Архивировано 1 декабря 2017. Дата обращения: 21 ноября 2017.
- ↑ "Олимпийская эстафета Х5. Олимпийская розница Игр 2014 года станет самой масштабной за всю историю зимних игр". sovsport.ru. ООО «Редакция газеты «Советский спорт». 2014-02-07. Архивировано 1 декабря 2017. Дата обращения: 21 ноября 2017.
- ↑ X5 объявляет о росте розничной выручки на 27,5% в 2016 году . Дата обращения: 1 февраля 2017. Архивировано 2 февраля 2017 года.
- ↑ Юлия ГОНЧАРОВА. «Пятерочка» становится мировым рекордсменом! Комсомольская правда (4 октября 2016). Дата обращения: 5 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ «Пятерочка» стала мировым рекордсменом по темпам прироста торговых площадей . New Retail (7 октября 2016). Дата обращения: 5 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ Островок безопасности . lizaalert.org. Дата обращения: 6 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ Теперь экспресс-доставку можно заказать в основном приложении «Пятёрочки» . Комсомольская правда. Дата обращения: 6 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ https://www.retail.ru. «Пятерочка» открыла первый магазин в новой концепции . Retail.ru (20 сентября 2019). Дата обращения: 23 мая 2023. Архивировано 4 февраля 2023 года.
- ↑ Воронежская сеть «Пятью пять» подписала соглашение о продаже бизнеса . Вести Воронеж (19 февраля 2020). Дата обращения: 28 февраля 2024. Архивировано 28 февраля 2024 года.
- ↑ Анастасия Камзолова. «Пятёрочка» возглавила рейтинг любимых брендов россиян в пандемию . Российская газета (13 октября 2020). Дата обращения: 6 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ Назван самый востребованный во время домашнего режима россиян бренд . Известия (13 октября 2020). Дата обращения: 6 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ «Пятерочка» стала лидером на рынке горячего кофе среди ретейлеров . Лента.ру. — новость. Дата обращения: 23 мая 2023. Архивировано 25 мая 2023 года.
- ↑ На Дальнем Востоке заработала сеть «Пятёрочка» . Коммерсантъ (23 марта 2023). Дата обращения: 23 мая 2023. Архивировано 25 марта 2023 года.
- ↑ Лактюшин, Никита В «Пятёрочке» появилась оплата по улыбке: как пользоваться . Hi-Tech Mail.ru (2 августа 2023). Дата обращения: 2 августа 2023. Архивировано 2 августа 2023 года.
- ↑ Любимые бренды россиян . top20brands.ru. Дата обращения: 8 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ Сила партнерства: почему «Пятёрочка» вышла в Якутию по мастер-франшизе . Forbes (22 апреля 2024). Дата обращения: 6 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ Торговая сеть «Пятерочка» открыла первые девять магазинов в Забайкалье . ЧИТА.ру - новости Читы (29 марта 2024). Дата обращения: 23 июля 2024. Архивировано 23 июля 2024 года.
- ↑ Краснов, Андрей (2004-10-27). "Базары превращаются…". From-UA. Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ 1 2 Канунников, Сергей (2005-02-25). ""Сасастер" занялся самовывозом". Газета «Коммерсантъ» № 33 от 25.02.2005. АО «Коммерсантъ». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Елена Синицына, Кристина Бусько (2007-11-12). "X5 шагнула в "XXI век"". Газета «Коммерсантъ» № 207 от 12.11.2007. АО «Коммерсантъ». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Украина. "Пятёрочка" ушла за "Продуктами" . Портал недвижимости Domik.ua. Дата обращения: 26 июня 2018. Архивировано 27 июня 2018 года.
- ↑ Амирбекова, Сауле (2004-02-02). "Пришла "Пятёрочка"". журнал «Эксперт Казахстан» № 2 (4). Группа «Эксперт». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ В Алматы открылся пятый универсам торговой сети "Пятёрочка" . Nomad.su. Дата обращения: 26 июня 2018. Архивировано из оригинала 27 июня 2018 года.
- ↑ "Ребрендинг "Пятёрочки" в Казахстане призван решить вопрос с её позиционированием". Retail.ru. 2007-09-17. Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ "н 023 ва 750" фото Isuzu F-Series. Россия . avto-nomer.ru. Дата обращения: 30 октября 2021. Архивировано 30 октября 2021 года.
- ↑ Коннова, Елена (2001-03-14). "России требуется три тысячи дискаунтеров". Газета «Коммерсантъ» № 44 от 14.03.2001. АО «Коммерсантъ». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Александра Крекнина, Анна Щербакова (2012-03-05). "Олег Высоцкий покидает пост директора «Пятёрочки»". vedomosti.ru. ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ 1 2 Крекнина, Александра (2013-05-16). "X5 нашла директора «Пятёрочки» на ЧТПЗ". vedomosti.ru. ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа». Архивировано 11 мая 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ 1 2 Евгения Перцева, Анатолий Джумайло (2013-05-16). "В "Пятёрочку" вплавляют металл". Газета «Коммерсантъ» № 81 от 16.05.2013. АО «Коммерсантъ». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ 1 2 "Гендиректор сети "Пятёрочка" покинет свой пост". ИА «Интерфакс». ЗАО «Интерфакс». 2018-04-25. Архивировано 22 мая 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ "Новым генеральным директором «Пятёрочки» стал Сергей Гончаров". Retail.ru. 2018-06-22. Архивировано 22 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ "Гендиректором "Пятёрочки" назначили Сергея Гончарова". ТАСС. 2018-06-22. Архивировано 25 июня 2018. Дата обращения: 26 июня 2018.
- ↑ Гендиректором Пятёрочки назначили бывшего главу Перекрёстка Курбатова . ТАСС (18 января 2022). Дата обращения: 18 января 2022. Архивировано 18 января 2022 года.
- ↑ Торговая сеть «Пятерочка» подвела итоги за четверть века . Lenta.ru (15 февраля 2024). Дата обращения: 6 июня 2024. Архивировано 13 июня 2024 года.
- ↑ Взаимопомощь, доступность, доброта: «Пятёрочка» выручает и удивляет . gazetametro.ru. Дата обращения: 6 июня 2024.
- ↑ «Пятёрочка» масштабировала центры местного сообщества на 1350 магазинов в 32 регионах . Комсомольская правда (19 октября 2023). Дата обращения: 6 июня 2024. Архивировано 4 июня 2024 года.
- ↑ Операционные результаты 2010 года . X5 Retail Group. Дата обращения: 28 августа 2017. Архивировано 28 августа 2017 года.
- ↑ X5 объявляет финансовые результаты за 4 кв. и 2011 год . X5 Retail Group. Дата обращения: 28 августа 2017. Архивировано 28 августа 2017 года.
- ↑ X5 объявляет финансовые результаты за 2012 год . X5 Retail Group. Дата обращения: 28 августа 2017. Архивировано 28 августа 2017 года.
- ↑ X5 Retail Group объявляет финансовые результаты за 2013 год . X5 Retail Group. Дата обращения: 28 августа 2017. Архивировано 28 августа 2017 года.
- ↑ X5 объявляет финансовые результаты за 2014 год . X5 Retail Group. Дата обращения: 28 августа 2017. Архивировано 28 августа 2017 года.
- ↑ В 2015 г. выручка X5 увеличилась на 27,6% . X5 Retail Group. Дата обращения: 28 августа 2017. Архивировано 23 апреля 2016 года.
- ↑ Годовой отчёт X5 Retail Group за 2016 год (на английской языке) . Дата обращения: 30 марта 2017. Архивировано 31 марта 2017 года.
- ↑ Годовой отчёт X5 Retail Group за 2017 год (на английском языке) (англ.). X5 Retail Group. Дата обращения: 31 марта 2018. Архивировано 1 апреля 2018 года.
- ↑ Годовой отчёт X5 Retail Group за 2018 год (на английском языке) (англ.). X5 Retail Group. Дата обращения: 24 марта 2019. Архивировано из оригинала 11 декабря 2019 года.
- ↑ Годовой отчёт X5 Retail Group за 2019 год (на английском языке) (англ.). X5 Retail Group. Дата обращения: 17 апреля 2020. Архивировано 12 мая 2020 года.
- ↑ Х5 объявляет о росте чистой выручки на 11,4% в 2021 году. Рост выручки цифрового бизнеса — 140,0% - X5 Group (21 января 2022). Дата обращения: 23 мая 2023. Архивировано 8 июня 2023 года.
- ↑ Х5 Group объявляет о росте чистой выручки на 18,3% в 2022 г. Чистая выручка цифровых бизнесов выросла на 46,6% - X5 Group (24 января 2023). Дата обращения: 23 мая 2023. Архивировано 17 мая 2023 года.
- ↑ Ищенко, Наталья (2013-09-30). "«Пятёрочка» освежит магазины". vedomosti.ru. ЗАО «Бизнес Ньюс Медиа». Архивировано 27 июня 2018. Дата обращения: 27 июня 2018.
- ↑ «Пятерочка» обновляет логотип . Retail.ru (9 апреля 2020). Дата обращения: 12 мая 2020. Архивировано 29 октября 2020 года.
- ↑ «Мы стали лучше понимать своего клиента». Почему «Пятёрочка» вернула знаменитый слоган . Дата обращения: 23 мая 2023. Архивировано 21 мая 2023 года.
Ссылки
- Официальный сайт торговой сети «Пятёрочка»
- "Ольга Наумова: «В небольших поселениях ты становишься «гипермаркетом у дома»". Retail.ru. 2017-12-28.
- "Сергей Гончаров — о новом уровне удобства «Пятёрочки»". ESM. 2020-12-15.
- "Михаил Ярцев: «Новая категория покупателей – «экономные взрослые»". 2021-10-21.
- "Владислав Курбатов, «Пятёрочка»: «70% наших покупателей – это экономные, но не бедные потребители»". 2022-12-06.
- "Валерий Пушкарёв, «Пятёрочка»: «Мы проходим период гиперроста СТМ»". Retail.ru. 2022-12-13.
- "Михаил Ярцев, «Пятёрочка»: о репозиционировании, развитии СТМ и планах на 2023 год". New Retail. 2023-02-13.
- Романов Дмитрий (2023-05-16). "«Мы стали лучше понимать своего клиента». Почему «Пятёрочка» вернула знаменитый слоган". Gazeta.ru.