Салют (виртуальный ассистент)

Перейти к навигацииПерейти к поиску
Салют
Логотип программы Салют
Типвиртуальный ассистент
РазработчикСбербанк
Написана наC++
ИнтерфейсYokin.
Аппаратная платформа Сбербанк Онлайн

Салют — виртуальный ассистент, созданный в «Сбербанке»[1]. Работает на технологиях искусственного интеллекта GigaChat[2].

У ассистента есть три голоса — Джой, Афина и Сбер, пользователь может менять их в любое время. Виртуальный ассистент Салют понимает естественную речь, умеет отвечать на вопросы, искать информацию, принимать участие в брейнштормах, может управлять умным домом и выполнять поручения, например перевести деньги или оплатить заправку.

Виртуальный ассистент доступен в мобильных приложениях «Сбербанк Онлайн» и «Сбер Салют», в умных устройствах Sber и девайсах сторонних производителей (первым об интеграции ассистентов Салют в свои устройства заявил HONOR)[3]. Также виртуальный ассистент стал доступен в десктопной версии «Сбербанк-онлайн».

История

Виртуальный ассистент Салют разработан входившей в экосистему Сбера IT-компанией SberDevices при помощи ML Space и суперкомпьютера Christofari.

SberDevices специализируется на речевых технологиях, NLP, компьютерном зрении, создаёт умные устройства и сервисы.

Компания основана в октябре 2019 года, генеральным директором был назначен Максим Малежин. В том же году к команде присоединился Константин Круглов, который со временем занял пост директора департамента SberDevices СберБанка, а позже был назначен старшим вице-президентом СберБанка[4]. Ранее Константин создал и запустил первый гаджет «Яндекса».

В марте 2022-го компанию возглавил Денис Филиппов, ранее занимавший пост CTO в SberDevices[5].

24 сентября 2020 года на конференции «СберКонф» Сбер представил виртуального ассистента Салют, умную ТВ-приставку SberBox[6] и смарт-дисплей SberPortal[7]. Они стали первыми устройствами компании с ассистентом Салют. Также в сентябре ассистент появился в мобильных приложениях Салют (бывш. Сбер Салют) и СберБанк Онлайн.

Ещё до анонса в СМИ просочилась частичная информация о новинках[8]. На «СберКонф» Сбер презентовал и платформу для создания навыков ассистента[9].

В декабре 2020 года виртуальный ассистент Салют был включён в список программ, обязательных для предустановки на мобильные телефоны, продаваемые на территории России[10]. К этому моменту у ассистента Салют было 1,8 млн активных пользователей[11] и более 100 тысяч установок из магазинов приложений App Store и Google Play.

Весной 2021 года SberDevices представила собственную платформу умного дома, интегрированную с виртуальным ассистентом Салют[12], и открыла доступ сторонним разработчикам к API платформы.

В июле 2021-го ассистент научился отвечать на вопросы о документах. Для этого ассистент был связан с роботом Максом от «Госуслуг»[13].

В августе 2022-го число владельцев умных устройств Sber с виртуальным ассистентом Салют превысило 1 млн.[14] В это число входят приставки SberBox, SberBox Top, SberBox Time, смарт-дисплей SberPortal и умные телевизоры Sber на платформе Салют ТВ. В январе 2023 года линейку устройств пополнили умные колонки SberBoom и SberBoom Mini. К ноябрю 2023 года количество пользователей (MAU) виртуального ассистента Салют составило 19,5 млн человек в месяц.

Технологии

Виртуальный ассистент «Салют» реализует концепцию мультимодального интерфейса, что позволяет пользователям взаимодействовать с ним различными способами в зависимости от устройства: голосом, текстом, через сенсорный интерфейс, а на устройствах с камерой — даже жестами. Сам ассистент может отвечать не только голосом, но и изображениями, видео или действиями[15][16].

«Салют» построен на базе созданных в «Сбере» платформ обработки естественного языка — SmartNLP и SaluteSpeech (ранее SmartSpeech)[17]. Для диалоговой системы ассистента используются языковая модель BERT и генеративная языковая модель ruGPT-3 с 13 миллиардами параметров[18].

В 2023 году Сбер интегрировал в ассистента нейросетевую модель GigaChat[19] и технологию GigaSearch[20], что значительно улучшило генеративные и фактологические возможности ИИ-помощника. Например, пользователь может задать вопрос по географии или попросить «Салют» предложить рецепт пирога и быстро получить релевантный ответ. Вычислительные ресурсы для обучения ассистента предоставляет суперкомпьютер Christofari.

Речь виртуального ассистента «Салют» звучит как человеческая и синтезируется с помощью рекуррентно-свёрточной архитектуры Tacotron/Tacotron-2 и отдельной нейросети. Система нейросетевого синтеза речи, разработанная в SberDevices, управляет темпом, интонацией, ударениями, длиной пауз и эмоциональной окраской речи. За анализ речи пользователя отвечают нейросетевые NLU-модели от SberDevices, основанные на модифицированных многослойных архитектурах трансформеров[21].

Голоса ассистента

У ассистента Салют три голоса:

  • Сбер — мужской голос. Он принадлежит Даниилу Щебланову, российскому актёру дубляжа (озвучивает Райана Гослинга);
  • Джой — голос девушки. Её озвучила Татьяна Ермилова, российская актриса дубляжа (озвучивает сериал «Ведьмак», «Лего-фильм 2», «Геошторм» и другие);
  • Афина — женский голос. Её озвучила Анастасия Чернобровина, российская телеведущая, журналист, ведущая передачи «Утро России» на телеканале «Россия»[22].

Ассистент может выполнять разные поручения:

  • переводить деньги[23] и пополнять мобильный;
  • заказывать товары[24][25] и оплачивать заправку;
  • отвечать на вопросы;
  • ставить таймер и будильник;
  • управлять устройствами умного дома;
  • найти фильм или песню;
  • управлять воспроизведением музыки;
  • запускать игры;
  • сообщать курсы валют и др.

В 2021—2022 годах развитие получили генеративные навыки — ассистент научился рисовать[26], писать стихи и фэнтези[27], сочинять музыку[28]. Умения ассистента собраны в каталоге приложений[29].

Интересные факты

  • В декабре 2020 года на конференции по искусственному интеллекту AI Journey 2020 президент РФ Владимир Путин побеседовал с виртуальным ассистентом Салют. Ассистент спросил, сможет ли искусственный интеллект заменить президента. Путин ответил: «Надеюсь, что нет».
  • В июне 2021 года ассистент Салют с голосом Афины открыл дискуссию Сбера на ПМЭФ[30].
  • В декабре 2021 и ноябре 2023 года виртуальный ассистент Салют выступил соведущим на церемониях премии «Золотой граммофон» от «Русского радио».
  • В сентябре 2022 года ассистент Салют озвучил картины современных художников на инклюзивном стенде фестиваля ARTLIFE 2022.
  • В ноябре 2023 года Салют был представлен на международной выставке-форуме «Россия» как один из продуктов Сбера. Ассистент озвучил аудиогид по выставке и часть инсталляций. Также был закадровым голосом в шоу об истории Сбера.

Примечания

  1. ↑ sberbank.ru. www.sberbank.com. Дата обращения: 19 декабря 2023.
  2. ↑ Виртуальный ассистент «Салют» перевели на нейросетевую модель GigaChat - Газета.Ru | Новости. Газета.Ru (19 декабря 2023). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  3. ↑ HarmonyOS от Huawei и голосовые ассистенты Сбера подружатся в телевизорах. Дата обращения: 26 октября 2021. Архивировано 26 октября 2021 года.
  4. ↑ Акопян, Артур SberBox: обзор старых и новых функций крутой (без преувеличения) ТВ-приставки / iTCrumbs.ru. Нескучные технологии (11 ноября 2022). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 ноября 2022 года.
  5. ↑ Глава SberDevices Константин Круглов ушел из «Сбера». AdIndex. Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  6. ↑ "Сбер" представил виртуальных помощников "Салют" с разными характерами и мировоззрением - ТАСС. TACC. Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 4 октября 2020 года.
  7. ↑ "Компания Сбербанка запускает умную телеприставку с голосовым ассистентом". Ведомости. Архивировано 26 октября 2021. Дата обращения: 19 декабря 2023.
  8. ↑ [slug Сбер впервые открывает доступ к аудитории экосистемы внешним партнёрам — с помощью платформы SmartMarket]. SberDevices – официальный сайт умных устройств и сервисов. Дата обращения: 19 декабря 2023.
  9. ↑ Семейство виртуальных помощников «Сбера» попало в поданный правительству список предустановленного софта. Forbes.ru (10 декабря 2020). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 26 октября 2021 года.
  10. ↑ Аудитория виртуальных ассистентов Сбера приблизилась к 2 млн пользователей. Дата обращения: 26 октября 2021. Архивировано 26 октября 2021 года.
  11. ↑ Корпорация Sber позволила сторонним разработчикам использовать платформу «Салют». sma:hem (26 мая 2021). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 26 октября 2021 года.
  12. ↑ Голосовой помощник Сбербанка встроили в «Госуслуги». Он выдает QR-коды и консультирует по разводам - CNews. CNews.ru. Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 26 октября 2021 года.
  13. ↑ Салют поможет незрячим перевести деньги в СберБанк Онлайн. Дата обращения: 18 июля 2023. Архивировано 18 июля 2023 года.
  14. ↑ [slug Число проданных умных устройств Sber с ассистентами Салют превысило 1 млн]. SberDevices – официальный сайт умных устройств и сервисов. Дата обращения: 19 декабря 2023.
  15. ↑ Xiaomi представила самый тонкий складной смартфон. Lenta.ru. Лента (15 августа 2023). Дата обращения: 20 августа 2023. Архивировано 18 августа 2023 года.
  16. ↑ Истории Про сравнения с «Яндексом», нужды людей и захват рынка ассистентов: рассказывает конструктор техники от «Сбера» — Истории на vc.ru. vc.ru (29 сентября 2020). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 26 октября 2021 года.
  17. ↑ «Сбер» открыл публичный доступ к платформе синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для реализации некоммерческих проектов - CNews. CNews.ru. Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  18. ↑ Виртуальные ассистенты Сбера и где они обитают. Умные чат-боты и голосовые ассистенты для сложных бизнес-задач (2 декабря 2020). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 26 октября 2021 года.
  19. ↑ SberDevices перевела «Салют» на новую нейросетевую модель GigaChat. Wylsacom (9 ноября 2023). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  20. ↑ GigaSearch или Поисковая система на GigaChat. Хабр (10 ноября 2023). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  21. ↑ Сбер выложил русскоязычную модель GPT-3 Large с 760 миллионами параметров в открытый доступ. Хабр (22 октября 2020). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  22. ↑ Мультиперсонажный виртуальный ассистент. AI Russia. Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 26 октября 2021 года.
  23. ↑ Сбер создал семейство виртуальных ассистентов Салют. www.eastrussia.ru. Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 28 октября 2021 года.
  24. ↑ SberDevices «Афина, забронируй столик». Как виртуальные ассистенты Сбера научились звонить в рестораны и салоны красоты за вас — Сервисы на vc.ru. vc.ru (1 апреля 2021). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 5 декабря 2021 года.
  25. ↑ SberDevices Пирог с вишней или клубникой? Как виртуальные ассистенты «Салют» принимают заказы в брянской пекарне — Сервисы на vc.ru. vc.ru (1 июня 2021). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  26. ↑ SberDevices «Вы синиц показываете? Красивое!». Что сгенерировали пользователи с помощью нейросети ruDALL-E от «Сбера» — Разработка на vc.ru. vc.ru (5 ноября 2021). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  27. ↑ Kulishina, Arina «Салют, запусти нейрофэнтези»: текстовые квесты от Сбера или «Садись в воду, купчиха» — Сервисы на vc.ru. vc.ru (28 ноября 2022). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  28. ↑ Виртуальный ассистент Сбера «Салют» научили придумывать музыку. www.ferra.ru. Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 19 декабря 2023 года.
  29. ↑ Сбер объявил о большом обновлении детских навыков виртуальных ассистентов. AiF (20 мая 2021). Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 6 декабря 2021 года.
  30. ↑ The Bell — деловые новости и аналитика. The Bell. Дата обращения: 19 декабря 2023. Архивировано 11 сентября 2021 года.