Повышение уровня зрелости управления согласно методологии CMMI
Уровни зрелости управления (англ.Modeling Maturity Levels) — этапы развития организации в соответствии со стандартизованными моделями оценки уровня зрелости управления. Проходятся каждой организацией последовательно и определяются различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационную структуру. Переходы с уровня на уровень делают организацию более конкурентоспособной.
P3M3 (Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model) — модель зрелости управления портфелями, программами и проектами
OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) — модель зрелости организационного управления проектами
Система измерения уровня зрелости управления
Совершенствование процессов подразумевает поэтапный/плавный процесс. В CMMI, CMM, ISO 15504, P3M3 эти этапы формализованы — существует 5 уровней зрелости, каждый из которых указывает на зрелость процессов организации.
Уровень зрелости управления
0. «Отсутствующий»
1. «Начальный»
2. «Управляемый» («Повторяемый»)
3. «Определяемый» («Стандартизуемый»)
4. «Измеряемый»
5. «Оптимизируемый» («Улучшаемый»)
Описание с позиции процессов
Процессы непредсказуемые, неконтролируемые. Процессы не появляются в ответ на определённые события
Процессы непредсказуемые, слабо контролируемые. Процессы появляются в ответ на определённые различные события.
Процессы определяются в ходе исполнения проектов.
Процессы определены на уровне всей организации. Процессы определяются заблаговременно. Процессы конструируются от начала (от источников) к результату (к потребителю)
Процессы измеряются и контролируются. Процессы конструируются «наоборот» — от ожидаемого результата (от потребителя) к началу (к источникам)
Фокус на совершенствование процессов
Предсказуемость результата
Не может достичь результата
Может достичь результата
Может достичь результата в срок
Может достичь результата в срок и качественно
Может в срок, качественно и в рамках заранее определяемого бюджета
Может в срок, качественно, в рамках заранее определяемого бюджета, с долгосрочным перспективным инновационным лидерством организации на рынке
Возможные риски
Максимальный риск
Возможно не в срок, некачественно, с превышением бюджета
Возможно некачественно, с превышением бюджета
Возможно с превышением бюджета
Минимальные риски в тактической перспективе.
Возможны риски в стратегической перспективе
Минимальные риски в тактической и стратегической перспективах
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009 «Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 «Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 «Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 «Информационная технология (ИТ). Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-5-2016 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процессов. Часть 5. Образец модели оценки процессов жизненного цикла программного обеспечения»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 33001-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Понятия и терминология»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к проведению оценки процесса»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к системам измерения процесса»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 33004-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Требования к эталонным моделям процесса, моделям оценки процесса и моделям зрелости»
↑ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020-2017 «Информационные технологии (ИТ). Оценка процесса. Система измерения процесса для оценки возможностей процесса»
↑Плюс означает, что по мере повышения уровня зрелости управления, органично добавляется соответствующий дополнительный стиль управления, при этом, добавляемый стиль управления базируется на предыдущих стилях управления, не противоречит им, не исключает их, но накладывает дополнительные ограничения и условия.
Ахен Д., Клауз А., Тернер Р. CMMI: Комплексный подход к совершенствованию процессов. Практическое введение в модель. — М: «МФК», 2005. — 300 с. — ISBN 5-85389-082-4.
Аньшин В., Ильина О. Исследование методологии оценки и анализ зрелости управления портфелями проектов в российских компаниях. — М.: Инфра-М, 2010. — 200 с. — ISBN 978-5-16-004146-9.
Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятиях. — М: Стандарты и качество, 2007. — 248 с. — ISBN 978-5-94938-053-6.
Расселл А., Миллер Г., Дэвис Д. Информационная революция. Путь к корпоративному разуму. — М.: Альпина Диджитал, 2008. — 250 с. — ISBN 978-5-9614-2359-4.
Нормативные документы
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1-2009 «Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 1. Концепция и словарь»
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009 «Информационная технология. Оценка процесса. Часть 2. Проведение оценки»
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-3-2009 «Информационная технология. Оценка процесса. Часть 3. Руководство по проведению оценки»
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-4-2012 «Информационная технология. Оценка процесса. Часть 4. Руководство по применению для улучшения и оценки возможностей процесса»
ГОСТ Р 56566-2015/ISO/IEC TS 15504-9:2011 «Информационные технологии. Оценка процессов. Часть 9. Профили целевого процесса»
ГОСТ Р ИСО/МЭК 21827-2010 «Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Проектирование систем безопасности. Модель зрелости процесса»
Публикации
Бирюков А. Н., Клецких Д. Ю. Метод оценки зрелости организации с использованием модели bpmm и его реализация // бизнес-информатика . 2011. № 3 (17) [1]
Загускин Н. Н. Сравнительная характеристика моделей зрелости управления процессами, проектами, знаниями организаций-участников ИСК по стадиям их трансформационного развития // успехи современного естествознания . 2014. № 1 [2]
Коровкина Н. Л., Трушкина Е. П. Разработка модели количественной оценки уровня зрелости управления ИТ-проектами // бизнес-информатика. 2010. № 4 [3]
Самбурский Г. А., Равикович В. И., Храпов И. В. Комплексная оценка уровня развития системы управления организацией // вестник тгту . 2012. № 1 [4]
Сарычев Д. А. Оценивание зрелости и сбалансированности развития процессов управления проектами на отечественных предприятиях // Бизнес Информ . 2014. № 11 [5]
Шеховцов В. А., Годлевский М. Д., Брагинский И. Л. Оценка и управление качеством процесса разработки программного обеспечения на основе моделей зрелости // вежпт . 2011. № 2 (53) [6]
Похожие исследовательские статьи
Разрабо́тка програ́ммного обеспе́чения — деятельность по созданию нового программного обеспечения.
Управление проектами — деятельность по решению задач и достижению поставленных целей проекта. Управление проектами является частью системы менеджмента предприятия.
Станда́рт — нормативный технический документ, устанавливающий нормы, правила, требования к объекту стандартизации. Может содержать правовые нормы, не имеющие технического содержания, но не содержит санкций. Один из видов стандарта: технические условия — содержит только требования.
Стейкхо́лдер, также заинтересованная сторона, причастная сторона, участник работ, роль в проекте — лицо или организация, имеющая права, долю, требования или интересы относительно системы или её свойств, удовлетворяющих их потребностям и ожиданиям.
Сопровожде́ние (поддержка) программного обеспечения — процесс улучшения, оптимизации и устранения дефектов программного обеспечения (ПО) после передачи в эксплуатацию. Сопровождение ПО — это одна из фаз жизненного цикла программного обеспечения, следующая за фазой передачи ПО в эксплуатацию. В ходе сопровождения в программу вносятся изменения, с тем, чтобы исправить обнаруженные в процессе использования дефекты и недоработки, а также для добавления новой функциональности, с целью повысить удобство использования (юзабилити) и применимость ПО.
Ка́чество програ́ммного обеспечения — способность программного продукта при заданных условиях удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям.
Процесс разработки программного обеспечения — процесс, посредством которого потребности пользователей преобразуются в программный продукт. Процесс разработки программного обеспечения является составной частью программной инженерии.
Capability Maturity Model Integration (CMMI) — модель (методология) совершенствования процессов и улучшения показателей деятельности в организациях разных размеров и видов деятельности. CMMI содержит набор рекомендаций в виде практик, реализация которых, по мнению разработчиков модели, позволяет достичь определенных уровней развития для специфицированных областей деятельности.
Capability Maturity Model — модель зрелости возможностей создания ПО: эволюционная модель развития способности компании разрабатывать программное обеспечение.
ISO/IEC 27002 — стандарт информационной безопасности, опубликованный организациями ISO и IEC. Он называется «Информационные технологии — Технологии безопасности — Практические правила менеджмента информационной безопасности». До 2007 года данный стандарт назывался ISO/IEC 17799. Стандарт разработан в 2005 году на основе версии ISO 17799, опубликованной в 2000, которая являлась полной копией Британского стандарта BS 7799-1:1999.
ISO/IEC 27000 — серия международных стандартов, включающая стандарты по информационной безопасности опубликованные совместно Международной Организацией по Стандартизации (ISO) и Международной Электротехнической Комиссии (IEC).
Жизненный цикл программного обеспечения (ПО) — период времени, который начинается с момента принятия решения о необходимости создания программного продукта и заканчивается в момент его полного изъятия из эксплуатации.
Система менеджмента информационной безопасности (СМИБ) — часть общей системы менеджмента, которая основана на подходе бизнес-рисков при создании, внедрении, функционировании, мониторинге, анализе, поддержке и улучшении информационной безопасности.
Стандарты информационной безопасности — это методы, обычно изложенные в опубликованных материалах, которые используются для защиты киберсреды пользователя или организации.
ISO 20000 — международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов. Данный стандарт был создан в 2005 году и заменил более ранний стандарт BS 15000, который был создан Британским институтом стандартов.
ISO/IEC 12207:2008 Systems and software engineering — Software life cycle processes — стандарт ISO, описывающий процессы жизненного цикла программного обеспечения.
Системная инженерия — междисциплинарный подход и средства для создания успешных систем; междисциплинарный подход, охватывающий все технические усилия по развитию и верификации интегрированного и сбалансированного в жизненном цикле множества системных решений, касающихся людей, продукта и процесса, которые удовлетворяют потребности заказчика.
Жизненный цикл системы — это стадии процесса, охватывающие различные состояния системы, начиная с момента возникновения необходимости в такой системе и заканчивая её полным исчезновением или выводом из эксплуатации; конечное множество типовых фаз и этапов, через которые система может проходить за всю историю своей жизни.
ISO/IEC 9126 — международный стандарт, определяющий оценочные характеристики качества программного обеспечения. Российский аналог стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. В 2011 году был заменён стандартом ISO/IEC 25010:2011. Состоит из 4 частей, описывающие следующие аспекты: модель качества; внешние метрики качества; внутренние метрики качества; метрики качества в использовании.
ISO/IEC 15504Информационные технологии — Оценка процесса, также именуется англ. Software Process Improvement and Capability Determination, SPICE, что переводится как улучшение процесса разработки программного обеспечения и определение возможностей. Представляет собой набор документов технических стандартов для процесса разработки программного обеспечения и связанных с ним функций управления бизнесом. Это один из совместных стандартов Международной организации по стандартизации (ISO) и Международной электротехнической комиссии (IEC), который был разработан совместным подкомитетом ISO и IEC, ISO/IEC JTC 1/SC 7.
Эта страница основана на статье Википедии. Текст доступен на условиях лицензии CC BY-SA 4.0; могут применяться дополнительные условия. Изображения, видео и звуки доступны по их собственным лицензиям.
