IP-телефони́я — телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается), чтобы удалить избыточность информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.
Call Detail Record в телекоммуникационной сфере — сервис, обеспечивающий журналирование работы телекоммуникационного оборудования.
Телефо́нный пла́н нумера́ции — система телефонных номеров, позволяющая пользователям телефонной сети совершать и принимать звонки, а также определять направление вызова и идентифицировать звонящего. План нумерации позволяет предоставить единый подход к набору телефонных номеров, доступный и понятный каждому участнику, а также позволяет правильно настраивать маршрутизацию вызовов специалистам, обслуживающим соответствующую телефонную сеть и коммутирующее оборудование.
SIP, англ. Session Initiation Protocol, Протокол установления сеанса — протокол передачи данных, описывающий способ установления и завершения пользовательского сеанса связи, включающего обмен мультимедийным содержимым.
MGCP или Media Gateway Control Protocol дословно — Протокол контроля медиашлюзов. Является протоколом связи в распределённых VoIP системах передачи голоса по протоколу IP.
Офисная АТС, учрежденческая АТС (УАТС), мини-АТС — автоматическая телефонная станция, предназначенная для использования внутри организации. От АТС, использующихся оператором связи, в первую очередь отличается ориентированностью на малое количество обслуживаемых номеров, разделением телефонной сети на «внутреннюю» и «внешнюю». В зависимости от типа может принимать от телефонных операторов цифровой поток, аналоговые линии или через коммутируемые сети (IP-телефония). Абонентские устройства — обычно аналоговые телефоны, цифровые или IP-телефоны. Использование УАТС позволяет отказаться от подключения каждого абонентского устройства организации к телефонной сети общего пользования, что привело бы к выделению каждому абонентскому устройству отдельной линии, и все «внутренние» вызовы проходили бы через АТС оператора связи.
ISUP — Прикладная Часть ISDN, часть Общеканальной системы сигнализации № 7, которая используется для установления телефонных соединений в Телефонной сети общего пользования. Она была описана в ITU-T, в рекомендациях серии Q.76x.
GSM — глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи с разделением каналов по времени (TDMA) и частоте (FDMA). Разработан под эгидой Европейского института стандартизации электросвязи (ETSI) в конце 1980-х годов.
Переадресация вызова — это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий вызов и в случае необходимости автоматически отправляет его на другой телефонный номер. Таким образом, абонент может, например, принимать звонки, поступившие на его рабочий номер, со своего домашнего или мобильного телефона.
ACD — статистический параметр телефонии, показывающий среднюю продолжительность вызова в том или ином направлении. Значение ACD, обычно вычисляется на основе данных из подробной записи о вызове (CDR). Нередко ACD используется компаниями-операторами для оценки спроса на направления, а также косвенно, для определения качества связи конкретного направления. Например, если на определённом направлении среднестатистическое значение ACD падает, это может означать, что звонящим абонентам не нравится качество связи.
Код ответа, Код причины завершения или Код возврата — в телекоммуникациях и программном обеспечении — цифровой код, сформированный узлом в результате выполнения запроса, который характеризует то или иное событие протокола или технологии, произошедшее на отвечающей стороне: успешное или неуспешное выполнение и т. д. Нередко коды ответа сопровождаются лаконичным комментарием на английском языке, а в ответном сообщении вместе с цифровым кодом и его расшифровкой может передаваться другая необходимая информация.
H.225.0 является частью группы протоколов H.323, разработанных Международным Союзом электросвязи (ITU-T).
Q.850 - рекомендация ITU-T, описывающая коды ответов узлов телефонной сети в системах сигнализации DSS1 и ОКС-7 (ISUP).
Показатели функционирования сети — это параметры, по которым оценивают функционирование самой сети и которые характеризуют работу этой сети.
Телефонная сигнализация в телекоммуникациях — техническое средство для взаимодействия различных устройств друг с другом в рамках обеспечения процедур установления, поддержки и завершения соединения, а также согласования различных параметров, связанных с соединением и передачей данных.
Network Effectiveness Ratio измеряет способность сети доставить вызов к вызываемому терминалу. Сигнал занятости и другие ошибки вызванные поведением пользователя считаются как "успешно доставленные вызовы" для расчета NER. В отличие от ASR, NER исключает поведение клиента и терминального оборудования. NER считается измерителем качества сети по рекомендации ITU-T.
E.123 — рекомендация комитета ITU-T определяющая форму представления для национальных и международных телефонных номеров, адресов электронной почты и веб-адресов в печатных материалах, на бланках и т.п.
Автоматический ответ телефонной сети — голосовое сообщение, информирующее абонента в рамках попытка совершения телефонного вызова о том, что вызов не может быть совершен по каким-то причинам, например, из-за локальной перегрузки телефонной сети или коммутатора (АТС), недоступности или отключения устройства абонента, ошибки набора номера или неполадки мобильной сети, а также других причин. В стационарной телефонной связи информация об ошибке, сопровождалась СИТ-тонами.