Orange Moldova

Orange
Тип	Акционерное общество
Основание	февраль 1998 (как «Voxtel»)
Прежние названия	Voxtel
Расположение	Молдавия: Кишинёв
Ключевые фигуры	Olga Surugiu (генеральный менеджер)
Отрасль	Телекоммуникации
Продукция	Услуги мобильной связи Провайдер мобильного интернета
Оборот	▲ 2 217 700 000 леев (за 2009 год)[1] ▲ 2 035 010 000 леев (за 2008 год)[2] ▲ 1 672 400 000 леев (за 2007 год)[3]
Операционная прибыль	▲ 1 009 000 000 леев (за 2008 год)[4]
Число сотрудников	1040 (2012)[5]
Материнская компания	Orange
Дочерние компании	Telemedia Group (в 2009 полностью интегрирована в Orange)
Сайт	www.orange.md
Медиафайлы на Викискладе

«Orange Moldova» S.A. (рум. Societatea pe Acţiuni "Orange Moldova" — Акционерное общество «Orange Moldova») — телекоммуникационная компания в Республике Молдова.

Предоставляет услуги мобильной связи, беспроводного мобильного интернета в стандартах GSM и UMTS, беспроводного мобильного интернета по технологии 3G^[6], 4G, услуги фиксированной связи (только для юридических лиц), услуги проводного широкополосного интернета и цифрового телевидения под брендом Orange.

С момента запуска сети — 27 октября 1998 по 24 апреля 2007 года включительно компания называлась Voxtel, а с 25 апреля 2007 года перешла на новый бренд.

Orange Moldova — первый мобильный оператор в мире, запустивший технологию HD Voice в своей сети^[7][8].

Orange имеет сеть в трёх стандартах — GSM, UMTS и LTE.

Сеть в стандарте GSM полностью оснащена технологиями CSD, GPRS и EDGE^[9]. При передаче данных посредством технологии CSD скорость скачивания и закачивания достигает 9,6 Кбит/c, при использовании GPRS — 56 Кбит/c, при использовании EDGE — 236,8 Кбит/c.

Сеть в стандарте UMTS полностью оснащена технологиями HSDPA и HSUPA. При передаче данных посредством «чистой» технологии UMTS скорость передачи данных достигает 384 Кбит/c. При использовании HSDPA скорость скачивания достигает — 42,2 Мбит/c. При использовании HSUPA для закачивания скорость достигает — 5,76 Мбит/c^[10]. 21 декабря 2009 года было объявлено о повышении скорости скачивания до 21,6 Мбит/с^[11], а 27 мая 2011 года было объявлено о повышении скорости скачивания до 42 Мбит/с

Сеть в стандарте LTE оснащена технологией LTE Advanced. При передаче данных посредством этой технологии скорость передачи данных достигает 150 Мбит/с^[12].

Orange имеет две лицензии, которые дают ей право предоставлять услуги мобильной связи в трёх стандартах и в четырёх диапазонах частот — 900 МГц и 1800 МГц в стандарте GSM; 2100 МГц в стандарте UMTS^[13], 2600 МГц в стандарте LTE.^[14]

В стандарте GSM разрешено использование частот 890—919 МГц для нижней полосы частот, 935—960 МГц для верхней полосы частот, район 1800 МГц^[13].

В стандарте UMTS присвоены полосы частот в режиме FDD — 1935,3-1950,1/2125,3-2140,1 МГц и в режиме TDD — 1899,9-1904,9 МГц и с общей шириной полосы частот 34,6 МГц^[15][16][17].

В Молдавии ресурсы нумерации являются собственностью государства и выдаются во временное пользование оператору, обычно на срок 10 лет^[18]. Как правило, единоразово выдаётся целый стотысячный блок телефонных номеров. Ответственным за выдачу является Национальное Агентство по Регулированию в области Электронных Коммуникаций и Информационных Технологий Республики Молдова (НАРЭКИТ). За аренду одного телефонного номера Orange обязана платить 0,20 леев в год^[19] и ежегодно до 31 января предоставлять в НАРЭКИТ отчёт об использовании выданных ей ресурсов нумерации^[20]. В случае если Orange будет использовать выданную нумерацию менее чем на 60 %, то такое использование будет считаться неэффективным и НАРЭКИТ вправе отобрать выданные ранее телефонные номера^[21]. Кроме того, Orange не вправе получить новый блок телефонных номеров если ранее выданные телефонные номера задействованы менее чем на 60 %^[21].

В международном формате номера Orange для мобильной связи имеют вид^[22]:

+373 60 xx-xx-xx
+373 68 xx-xx-xx
+373 69 xx-xx-xx

где + — способ выхода на международную линию; 373 — телефонный код Молдавии; 60, 68 и 69 — телефонные коды мобильной сети выданные в пользование оператору; x — любая возможная цифра.

В национальном формате вместо +373 используется 0, и номера имеют длину в девять цифр:

0 60 xx-xx-xx
0 68 xx-xx-xx
0 69 xx-xx-xx

Итого на 24 февраля 2011 года в распоряжении оператора 3 миллиона номеров для мобильной связи^[22].

259 01     MCC MNC

где 259 — мобильный код Молдавии (Mobile Country Code), 01 — мобильный код сети Orange Moldova (Mobile Network Code).

Отображение на дисплее: Orange, MD Orange, или 259 01 в зависимости от типа телефона, версии прошивки или даты изготовления SIM-карты.

На момент запуска оператора в состав его акционеров входило 5 компаний^[26]:

• France Télécom — 51 %
• Moldavian Mobile Telephone Bis (первоначально принадлежала молдавским бизнесменам, затем продана датской компании GN Store Nord^[дат.]) — 30 %
• Moldtelecom — 10 %
• IFC — 5 %
• MobilRom (впоследствии переименована в Orange România) — 4 %

В феврале Moldtelecom продаёт все 10 % ранее принадлежавших ей акций другому акционеру — France Télécom^[27].

• France Télécom — 61 %
• Moldavian Mobile Telephone Bis — 30 %
• IFC — 5 %
• Orange România — 4 %

В августе 2007 года компания France Télécom дополнительно к уже имеющимся приобрела 33,3 % акций за 103 млн евро. У кого именно они были куплены пока неизвестно. Оставшийся акционер (или акционеры) также не сообщаются^[28].

• France Télécom — 94,3 %
• ??

С 1996 года в Молдавии существовала мобильная связь в стандарте NMT в диапазоне частоты 450 МГц. Она предоставлялась компанией MMT — Moldavian Mobile Telephone. Во главе компании находился Иван Мушук. Территория покрытия данной сети частично охватывала муниципии Кишинёв и Бельцы, а абонентам выдавались шестизначные городские кишинёвские номера телефонов формата 59xxxx. Эта компания впоследствии стала одним из акционеров нового GSM-оператора. Согласно договорённости, при запуске GSM-оператора все абоненты из стандарта NMT (на момент закрытия около 2000 абонентов) были переведены в стандарт GSM, сеть прекратила своё существование, а прежние номера были заменены другими, уже в сетевом коде нового оператора.

В результате международного^[26] конкурса 1997 года^[29] акционерное общество «Voxtel» (рум. "Voxtel" S.A.), созданное в феврале 1998 года, получило лицензию. Лицензия (серия 98, номер 314 от 7 августа 1997 с изменениями от 6 марта 1998) на предоставление услуг мобильной связи в стандарте GSM была выдана Министерством Связи и Информатики Молдовы 6 марта 1998 года на срок 15 лет (до 6 марта 2013 года) и подписана министром Ионом Касьян. За неё в бюджет Молдавии была уплачена сумма в 8 млн долларов США и, впоследствии, ещё 1,68 млн долларов США за дополнительные частоты^[30].

Выданная лицензия предоставляла оператору право оказания услуг мобильной связи в стандарте GSM сроком на 15 лет с возможностью последующего продления. Обладатель лицензии, согласно её условиям, должен предоставлять основные услуги стандарта GSM согласно определениям в документе Ассоциации GSM MoU (англ. GSM Memorandum of Understanding Association) Document SE.03.

Из условий лицензии главным и основным обязательством оператора с момента коммерческого запуска сети является предоставление всех услуг непрерывно в течение 24 часов в сутки и 7 дней в неделю. В лицензии также присутствовали определённые условия покрытия территории, которые оператор должен был выполнить.

Технические параметры сети должны были иметь следующие показатели:

1. Call blocking rate < 2 %
2. Drop calls rate < 2 %
3. Чувствительность базовых станций как минимум 107 dBm

Коммерческий запуск сети состоялся 27 октября 1998 года^[31]. Первый звонок был совершён в кишинёвском аэропорту президентом Франции — Жаком Шираком в присутствии президента Молдавии — Петра Лучинского и многочисленной прессы.

Оператор носил имя Voxtel. Корпоративным цветом компании был выбран оттенок зелёного (#008A5F в цветовой модели RGB). Логотип оператора также содержал красный цвет. Девиз оператора — рум. «Se gândeşte la tine!» — в переводе с румынского языка означал «Думая о Вас!» Первым генеральным менеджером стал гражданин Франции — Люк Солант.

В день запуска сети территория покрытия включала кишинёвский аэропорт; сектора Рышкановку, Боюканы и Центр муниципия Кишинёв; и, частично, муниципий Бэлць.

Первоначально оператору были выданы 100 000 телефонных номеров в коде 91. Набор телефонных номеров оператора на тот момент времени происходил следующим образом:

    91xxxxx при внутрисетевых вызовах Voxtel-Voxtel
  8291xxxxx при наборе из муниципия Кишинёв
  0291xxxxx при наборе из других населённых пунктов Молдавии, а также из Румынии
804291xxxxx при наборе из стран СНГ
+37391xxxxx при наборе из других международных номеров

9 сентября 1999 года в коммерческую эксплуатацию запускается сеть оператора IDC. Оператор работает в стандарте CDMA и только в приднестровском регионе. Разрешение на работу давало правительство Приднестровской Молдавской Республики, без участия официальных молдавских властей.

В момент своего запуска, в 1998 году, Voxtel был единственным мобильным оператором в стране. По условиям лицензии, выданной правительством Молдавии он должен был обладать эксклюзивным правом на предоставление услуг мобильной связи на территории страны в течение 5 лет^[32]. Однако, несмотря на данное обещание, в 1999 году была выдана вторая GSM-лицензия, и в апреле 2000 года запущен второй GSM-оператор в Молдавии — Moldcell.

В связи с появлением конкурента, незадолго до запуска его сети, Orange (тогда ещё Voxtel) изменил политику предоставления услуг только на основе контракта с абонентом и 5 апреля 2000 года вывел на рынок пакет предоплаченной связи Tempo^[33], который на тот момент являлся новинкой на молдавском рынке. Новизна состояла в том, что в пакете отсутствовала ежемесячная обязательная плата. Кроме того не надо было предоставлять свои личные данные и подписывать с оператором договор. Логотип и цветовая гамма пакета отличалась от основных, используемых Voxtel. Пакет имел собственный лозунг — рум. "În ritmul tău" («В твоём ритме»). Запуск пакета Tempo сопровождался песней молдавской группы Zdob şi Zdub «Tempo — în ritmul tău»^[34]. Перезарядные карты, с помощью которых можно было пополнить счёт, отличались от остальных, используемых абонентами контрактной формы обслуживания, и содержали только логотип и окраску Tempo. Номинал этих карт выражался одновременно в двух видах секунд и минут. Первый вид содержал количество времени для переговоров с другими операторами в пределах Молдавии, а второй вид — количество времени для переговоров внутри сети Voxtel (включая абонентов пакета Tempo). Соотношение первого и второго количества было один к двум. Доступные средства в мобильном телефоне также выражались в секундах и минутах. Тарификация звонков в пакете производилась по 30 секунд с округлением в большую сторону.

25 апреля 2000 года оператор внедрил кодек EFR в свою сеть.

19 мая 2000 года была запущена услуга по передаче коротких сообщений — SMS. При запуске услуги отправлять и получать сообщения можно было только внутри собственной сети.

К лету 2001 года количество абонентов приближалось к 100 000. Как следствие этого, 29 июня 2001 года был запущен второй стотысячный блок телефонных номеров в коде 92xxxxx.

1 ноября 2001 года тарификация звонков на Tempo становится по 6 секунд с округлением в большую сторону. Ранее тарификация производилась по 30 секунд.

22 ноября 2001 года к сети подключено 100 000 абонентов.

5 декабря 2001 года введён обмен SMS с другим GSM-оператором.

8 марта 2002 года была запущена услуга VoIP для международных звонков.

15 декабря 2002 года произошли небольшие изменения в Плане Нумерации, в результате которых при звонках на номера Voxtel из муниципия Кишинёв изменились правила набора^[35].

В течение двух месяцев, с 15 декабря 2002 по 15 февраля 2003 при наборе кода 8, абонент информировался посредством голосового сообщения о замене кода 8 на код 0.

С сентября 2003 года прекратился прямой дозвон на номера стационарных телефонов Приднестровья. В сети Orange начались неполадки со связью, так как Приднестровье начало блокировать связь при помощи специальной антенны, в ответ на размещение антенны, блокирующей мобильную сеть Приднестровья. Конфликт был исчерпан в результате переговоров.

1 ноября 2003 года в Молдавии произошла смена системы нумерации, в результате чего порядок набора номеров, короткие номера и телефонные коды некоторых операторов изменились^[36].

Начиная с сентября 2003 года Voxtel во всех официальных магазинах стал предлагать буклеты с подробным описанием изменений в номерах и способе их набора.

Старый и новый порядки набора действовали параллельно на протяжении трёх месяцев — до 31 января 2004 года, после чего сохранялись только новые правила.

Впервые выдать третью сотовую лицензию в Молдавии было решено ещё в начале 2003 года, однако тогда речь шла о стандарте GSM (такую схему предложил Всемирный банк). В тот год правительство в очередной раз пыталось приватизировать «Молдтелеком», и для повышения его привлекательности было решено выдать ему GSM-лицензию. Цена лицензии была установлена на уровне 1 млн долларов, причем для её получения от «Молдтелекома» требовалось создать отдельное сотовое дочернее предприятие. Это предприятие так и не было создано, и «Молдтелеком» не получил GSM-лицензии^[37].

В 2003 году контролирующий акционер Voxtel — французский оператор France Télécom задумался о выходе из молдавского бизнеса. К такому шагу его подтолкнула смена правил по ходу игры^[38].

26 февраля 2004 был подключен абонент 300 000.

Весной количество абонентов составляло 500 тысяч абонентов. По этому поводу были проведены развлекательные мероприятия в некоторых городах страны. Абоненты оператора имели возможность бесплатного их посещения в пределах 9000 доступных мест.

14 сентября запущены услуги на основе технологии GPRS.

В октябре количество абонентов составило 600 тысяч.

В марте 2005 года правительство Молдавии решило выдать третью лицензию на оказание услуг мобильной связи — на этот раз в стандарте CDMA-450^[39].

В 2005 году акционеры рассматривали возможность продажи оператора российскому оператору мобильной связи — МТС^[40]. Причинами рассмотрения такой возможности стали несоблюдение правительством Молдавии своих обязательств, а также нестабильная политическая ситуация в стране, отрицательно влиявшая на ведения бизнеса иностранными инвесторами. Однако сделка по продаже так и не состоялась.

2006 год был объявлен «годом клиента»^[41]. Это уже второй раз подряд, когда год называется «годом клиента».

2 апреля 2006 предоплаченный пакет Tempo перешёл на отображение цен, доступного кредита и другой информации в долларах США. Полностью изменились стартовые пакеты, перезарядные карты и способ представления цен абонентам. Оператор пошёл на такие крупномасштабные изменения впервые — так как с момента запуска пакета предоплаченной связи Tempo в апреле 2000 года в расчёте с абонентами использовались секунды и минуты. Во всей стране стартовые пакеты и перезарядные карты старого образца были заменены новыми. Уже купленные карты активировались, автоматически конвертируя состояние счёта в долларовый эквивалент.

В связи со сменой системы расчётов с абонентами на долларовый эквивалент, было объявлено что, несмотря на то что 2 апреля 2006 года попадает на воскресенье, все магазины Voxtel будут работать в режиме рабочего дня.

7 апреля 2006 года, то есть спустя почти 7 месяцев после запуска технологии GPRS, Voxtel запустил технологию EDGE. В маркетинговых целях всем услугам, предоставляемым на основе этой технологии оператор дал отдельное название — «Internet Mobil Online Turbo».

19 апреля на собрании акционеров принято решение провести ребрендинг в Orange.

27 апреля подключён 700-тысячный абонент. 14 мая по этому случаю состоялся ряд культурных мероприятий в 32 музеях, театрах, кинотеатрах и ночных клубов нескольких городов Молдавии. Абоненты оператора имели возможность бесплатно в пределах доступных 20 000 билетов посетить одно из мероприятий, отправив SMS^[42]. На Площади Великого Национального Собрания в Кишинёве состоялся концерт с участием Юлии Савичевой и группы «Gândul Mâţei».

30 июня была запущена услуга роуминга для абонентов пакета Tempo (Orange PrePay) с помощью технологии USSD. 14 июля был запущен GPRS-роуминг. 25 июля открыта возможность обмена MMS с другим GSM оператором.

20 октября количество абонентов составило 800 000.

7 февраля количество абонентов достигло 900 000.

1 марта 2007 года был запущен третий мобильный оператор — Unité, который работал в стандарте CDMA. Лицензия была получена им вне конкурса в июле 2006 года^[43].

В феврале 2006 года Moldtelecom продал все принадлежавшие ему ранее 10 % акций оператора другому акционеру — компании France Télécom. Таким образом доля France Télécom в операторе стала составлять 61 %. Данную покупку мажоритарный акционер объяснил долгосрочными интересами в развитии дочерней фирмы. Спустя 2 месяца — 19 апреля 2006 года, на собрании акционеров было решено произвести ребрендинг оператора, поменяв при этом его название на Orange и приведя всю символику в соответствие с международным брендом Orange.

Акционеры оператора объясняли причину принятия такого решения тем, что Voxtel динамично развивался и приблизился к высоким стандартам качества Orange. Также благодаря ребрендингу представится уникальный опыт, который обеспечил компании Orange международный успех.

• Процесс ребрендинга магазина Orange. 2006 - 2007 годы
• 
  23 октября 2006 года
• 
  20 апреля 2007 года
• 
  24 апреля 2007 года
• 
  25 апреля 2007 года

До последнего момента подробности и дата завершения ребрендинга тщательно скрывались от общественности. Только 4 апреля 2007 года, благодаря начавшейся в стране рекламной кампании, стало известно что эта дата — 25 апреля 2007 года. Слова на рекламе «Voxtel и Tempo становятся Orange» (рум. Voxtel şi Tempo devin Orange) и «25 апреля» (рум. 25 aprilie) подразумевали, что торговые марки Voxtel и Tempo ликвидируются и с 25 апреля 2007 года все абоненты начнут обслуживаться под единым брендом Orange. В период с 21 по 24 апреля все абоненты получили SMS-сообщения с информацией о ребрендинге.

25 апреля 2007 года заработал официальный веб-сайт оператора. С этого момента оператор стал носить имя Orange. Уже утром этого дня все магазины, торговые точки открылись в новом обновлённом варианте. Это оператор называл «эффектом одной ночи», когда все легли спать с Voxtel, а проснулись уже с Orange. По заявлениям Orange, ребрендинг обошёлся оператору в 25 млн евро. Приход Orange в Молдавию был отпразднован 12 мая 2007 года концертом с участием Павла Стратана, Горана Бреговича и Стива Эдвардса. Кроме того, концерты с участием Павла Стратана прошли в четырёх городах Молдавии — 15 мая в Сороках, 16 мая в Бельцах, 17 мая в Унгенах и 18 мая в Кагуле.

После завершения ребрендинга оператор стал проводить довольно агрессивную политику по продолжению завоевания мобильного рынка страны. Результатом этого стал стремительный рост абонентской базы и достижение её числа в 1 миллион к 4 июля 2007 года, что составило около 25 % населения Молдавии.

Кроме предоставления услуг мобильной связи оператор стал заниматься продажей мобильных телефонов. При подключении к абонементу Orange давалась дополнительная скидка на телефоны.

29 августа 2007 года компания Orange Moldova была официально объявлена Национальным агентством по защите конкуренции (НАЗК) монополистом на местном рынке услуг мобильной связи, предоставляемых на территории Республики Молдова^[44].

Запуск сети Eventis в коммерческую эксплуатацию произошёл 21 декабря 2007 года.

21 апреля под девизом «Lucrurile bune continua» (в переводе с рум. — «Всё хорошее продолжается») расценки из долларов США были переведены в молдавские леи.

Национальное агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (НАРЭКИТ) Молдавии выдало первую в республике лицензию на оказание услуг связи третьего поколения (3G) GSM-оператору Orange Moldova, подконтрольному французской France Telecom. Согласно условиям лицензии, Orange Moldova, по окончании первого года работы с момента запуска услуг, должен был покрыть сетью 3G Кишинёв и Бэлць, в конце второго года деятельности — Комрат и райцентры Кагул, Орхей, Унгень и Сорока, в течение третьего — остальные 29 районных центров. Дальнейшее покрытие республики сетью зависело от спроса на услуги. Согласно постановлению правительства Молдавии, лицензия была предоставена на 15 лет с правом её последующего возобновления^[45].

1 ноября 2008 года была запущена сеть UMTS с поддержкой HSPA в муниципиях Кишинёв и Бельцы. Через месяц покрытие было расширено на города Криуляны и Новые Анены. Начало эксклюзивных продаж Apple iPhone 3G.

11 ноября 2008 года состоялся запуск предложения по мобильному интернету — Orange Internet Acum.

16 декабря покрытие 3G+ появилось в городе Унгены, а также на международном таможенном пропускном пункте Леушены.

18 декабря 2008 года компания Orange Moldova приобрела 100 % пакет акций компании Telemedia Group SA.

24 декабря 3G+ от Orange появился в Дондюшанах, Окнице, Купчинь а также и на территории таможенных пропускных пунктов в Липканах, Криве и в Атаках.

Оператор начал предоставлять услуги аутсорсинга в рамках группы компаний Orange^[46].

В течение всего 2009 года расширялось покрытие сети в стандарте UMTS.

Orange стал главным спонсором Нелли Чобану на конкурсе Евровидение 2009^[47].

В феврале Orange запустил новый способ оплаты — посредством платёжных терминалов^[48].

Скорость передачи данных увеличилась до 21 мбит/с.

В июле 2010 года Orange провёл публичную демонстрацию 4G сети в центре Кишинева. В сентябре стартовали продажи iPhone 4.

В мае Orange увеличил скорость доступа в интернет до 42 Мбит/с.

С мая 2007 года частью абонентов было отмечено ухудшение качества голоса при звонках и уменьшение количества удачных дозвонов. Представители оператора объяснили данный факт резким увеличением голосового трафика в сети^[49] после апрельского снижения тарифов^[50]. Кульминацией стало полное блокирование до 75 % сети на период около трёх часов 14 августа 2007 года с 10:00 до 13:05^[51]. Впоследствии абоненты Orange Abonament получили компенсацию в размере 5 внутрисетевых минут после расчётного дня. В итоге в декабре 2007 года оператор перешёл на новый MSC (Mobile Switching Centre) — Центр Мобильной Коммутации.

1 августа 2008 года в 13:30 произошёл повторный выход из строя сети Orange. Полная работоспособность сети была восстановлена 2 августа 2008 года в 00:35^[52]. Технические неполадки, по версии оператора, возникли в результате грозы и ливня. В качестве компенсации абоненты Orange Abonament получили 30 минут переговоров и 5 % скидку на Abonament в следующий расчетный день. Абоненты Orange PrePay получили на счёт 10 лей.

Третий раз крупные технические неполадки в сети произошли 22 августа 2008 года. Предоставление услуг было приостановлено в Кишинёве и пригородах столицы начиная с 18:56. В то же время, как заявил оператор, в остальной части республики сеть функционировала в нормальном режиме. В 20:16 сеть начала работать и была полностью восстановлена. Сеть не работала в течение 1 часа 20 минут. На этот раз абоненты компенсации не получили, причины приведшие к проблемам также не были указаны. Оператор принёс извинения за доставленные неудобства^[53].

Четвёртый раз функционирование сети в стандарте GSM было нарушено в муниципии Бельцы. 5 февраля 2009 года работоспособность сети в этом населённом пункте была приостановлена с 15:16 и восстановлена в 18:42 того же дня. Сеть не работала в течение 3 часов 26 минут. При этом сеть в стандарте UMTS работала в нормальном режиме. Оператор на официальном веб-сайте принёс извинения своим абонентам за причинённые неудобства^[54].

Во время массовых беспорядков в Кишинёве 7—8 апреля 2009 года, Orange был обвинён в отключении мобильной связи своим абонентам по заказу правящей на тот момент Партии коммунистов Республики Молдова с целью недопущения вывода бо́льшего количества людей на акции протеста. Однако пресс-секретарь Orange Виктория Мустяцэ опровергла эту информацию и сказала, что проблемы со связью вызваны неподготовленностью оператора к большой нагрузке на сеть^[55][56].

Подобные ситуация случаются в Новый год. Если мы их прогнозируем, то успеваем подготовиться и подключить специальное оборудование. Однако сейчас спонтанная акция привела к тому, что мы просто не можем справляться с такой нагрузкой на сеть. В данный момент мы пытаемся получить авторизацию для размещения специального оборудования.

— Виктория Мустяцэ, пресс-секретарь Orange
8 апреля 2009 года

Для абонентов Orange PrePay служба поддержки по телефону предоставляется за плату в 1 лей за звонок^[57].

Является крупнейшим^[58] по количеству абонентов^[59] и доходам^[60] оператором мобильной связи в Молдавии.

При подсчёте количества абонентов на определённую дату учитываются все абоненты Orange Business и Orange Abonament (то есть, у которых подписан с оператором контракт), не имеющие долгов перед оператором, и абоненты Orange PrePay находящиеся в активном или пассивном режиме^[61].

на декабрь 2010 года:

• покрытие GSM/GPRS/EDGE — 99 % территории или 99,5 % населения Молдавии^[90]
• покрытие UMTS/HSDPA (скорость скачивания 7,2 Мбит/с и скорость закачивания 2,0 Мбит/с) — 28 % территории Молдавии^[91]
• покрытие UMTS/HSDPA (скорость скачивания 14,4 Мбит/с и скорость закачивания 5,76 Мбит/с) — 585 населённых пунктов Молдавии 74,1 % населения^[92].

• роуминг для абонентов Orange Abonament в 136 странах в сетях 291 операторов^[94]
• роуминг для абонентов Orange PrePay в 47 странах в сетях 84 операторов^[95]
• Data-роуминг для абонентов Orange Abonament в 65 странах в сетях 159 операторов^[96]
• Data-роуминг для абонентов Orange PrePay — отсутствует.

• 25 магазинов Orange, 7 из которых в муниципии Кишинёв, 3 в муниципии Бельцы, 2 в городе Сороки, 1 в муниципии Комрат, и по одному в городах Единцы, Кэушень, Бричаны, Кагул, Оргеев, Унгены, Резина, Хынчешты, Флорешты, Глодяны, Дрокия, Фалешты^[97].
• 90 магазинов—партнёров Orange^[97]
• 1600 пунктов продаж Orange PrePay^[98]

В Orange PrePay отсутствует абонентская плата. Существуют 3 тарифных плана — «Standard», «Вечера и Выходные» и «Оптим». На данный момент доступен для подключения только «Оптим».

Существует 15 тарифных планов — 7 Orange Abonament Classic и 6 Orange Abonament Intensiv, 1 Abonament Fluture, 8 Abonament Delfin, 4 Abonament Panteră. Во всех предусмотрена ежемесячная абонентская плата. С 16 апреля 2019 они заменены 6 тарифными планами — 2 GO и 4 Nelimitat. Подключиться на старые абонементы невозможно.

Тарифы для корпоративных клиентов Orange Business имеют возможность льготного общения внутри созданной закрытой группы пользователей (CUG — closed user group) и контроля счёта (Cost Control). Также существуют 8 абонементов — 2 Business Pro и 6 Business Nelimitat. Доступны только юридическим лицам.

Мобильный интернет посредством модемов. Голосовые услуги полностью заблокированы. С 01.12.2018 прежние тарифы были исключены из оферты Orange и заменены тарифами «Internet Acum 4G». Это было сделано «для упрощения и повышения эффективности процесса администрирования абонементов, предлагаемых Orange, и, как следствие, улучшения качества обслуживания клиентов».

• Видео звонки — видеозвонки внутри Молдавии и на ряд международных мобильных операторов.
• Transfer Credit — перевод денег между счетами абонентов.
• Orange Chat — мобильный чат.
• Голосовая почта — система ответа на телефонные звонки посредством голосового сообщения.
• Кто звонил? — получение по SMS информации о звонках поступавших во время когда телефон был выключен или не в зоне покрытия.
• SMS — отсылка и приём текстовых сообщений.
• MMS — отсылка и приём мультимедийных сообщений.
• Internet Mobil — мобильный интернет.
• Orange Plus — меню навигации по развлекательным услугам.
• Orange World — портал интернет-услуг.
• опции Orange World — возможность заказать определённое количество SMS/MMS/интернет трафика.
• InfoCurier — услуга информации о событиях и новостях.
• Услуга информации — интерактивный автоответчик по услугам и предложениям оператора.
• Короткие номера — бесплатные или платные короткие номера для активации услуг или экстренной помощи.
• Flirt — развлекательная услуга по переписке с партнёрами.
• Развлекательные — «Кукла Cleopatra», «Мой Секретный Привет», шутки, цитаты, афоризмы, «Знаете ли?», «Дети говорят удивительные вещи» и другие.
• Определение номера (CLIP) — определение номера телефона звонящего.
• Ограничение связи (CLIR) — скрытие собственного номера телефона при осуществлении звонка.
• Звонок в режиме ожидания (Call waiting) — во время разговора возможность ответа на второй звонок оставив при этом первый ожидать.
• Удержание звонка (Call holding) — во время разговора возможность ответа на второй звонок не прерывая первый.

• Любимые Номера — дешёвые звонки и SMS на три выбранных внутрисетевых номера.
• Опции PrePay — предварительный заказ различного количества минут для звонков по определённым направлениям и в определённое время суток.
• SMS-пакеты — предварительный заказ и оплата определённого количества текстовых сообщений SMS.
• Пакеты Orange World — предварительный заказ и оплата определённого количества SMS, MMS и мобильного интернета.
• Звони ещё месяц — возможность продления срока действия номера.
• PrePay за границей (USSD-роуминг) — возможность пользования телефоном в сети других операторов за пределами страны.
• PrePay роуминг — роуминг на основе технологии CAMEL.
• Orange Help — «Позвони мне», «Перезаряди меня», «Запасной кредит».
• PrePay меню — управление счётом, тарифными опциями и другими настройками.
• Магический номер — низкий тариф на звонки на один внутрисетевой номер при пользовании Orange PrePay более 6 месяцев.
• Услуга информации — автоответчик по услугам и предложениям оператора.

• International — скидка 25 % на звонки в одну или две тарифные зоны.
• Роуминг — возможность пользования номером телефона в сети других операторов за пределами страны.
• Dual SIM — два номера Orange на одной SIM-карте
• Опция SMS — заказ определённого количества текстовых сообщений
• Опции Internet mobil — ежемесячный заказ и оплата определённого количества SMS, MMS и мобильного интернета.
• Переадресация звонков (Call forwarding) — перенаправление входящего звонка на любой номер внутри страны.

• Балан, Дан Михайлович
• Горан Брегович
• Джета Бурлаку
• Патрисия Каас
• Владимир Кузьмин
• Юлия Савичева
• Клеопатра Стратан
• Павел Стратан
• Нелли Чобану
• Сезария Эвора
• Стив Эдвардс
• группа «The Attic»
• Aura
• группа «Gândul Mâţei»
• группа «Tokio»
• группа «Zdob şi Zdub»
• Лара Фабиан
• Оля Тира и Sun Stroke Project
• Above & Beyond

• Финансовая поддержка лучших студентов страны на конкурсе «Заслуженные стипендии» в 2004—2009 гг.
• Совместно с ООН с 19 по 21 октября 2007 участвовал в акции поддержки больных СПИДом.
• Поддержка певицы Джета Бурлаку в конкурсе Евровидение 2008
• Поддержка певицы Нелли Чобану в конкурсе Евровидение 2009

25 ноября 2009 года открылся «Фонд Orange» (рум. Fundaţia Orange), созданный для консолидации всех проектов компании направленных на благотворительность и инвестирующий в три основных сегмента: здравоохранение, образование и культуру^[99][100].

Прямыми конкурентами Orange являются:

• Moldcell — оператор мобильной связи работающий в стандартах GSM и UMTS;
• Eventis — оператор мобильной связи работавший в стандарте GSM (с 21 декабря 2007 до января 2010);
• Unité — оператор мобильной связи работающий в стандарте CDMA и UMTS;
• IDC — оператор мобильной связи работающий в стандарте CDMA на территории Приднестровья.

Косвенными конкурентами Orange можно также назвать:

• Moldtelecom — крупнейший национальный оператор фиксированной связи и интернет-провайдер;
• StarNet — интернет-провайдер и оператор фиксированной связи;
• SunCommunications — интернет-провайдер и оператор фиксированной связи.

• Orange
• France Télécom
• Телефонный план нумерации Молдавии

• Официальный сайт Orange Moldova
• Карта покрытия сети Orange в Молдове
• France Télécom — главные акционеры оператора
• Официальный твиттер Orange Moldova