IP-телефони́я — телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается), чтобы удалить избыточность информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.
Фри́кинг — сленговое выражение, обозначающее взлом телефонных автоматов, телефонных сетей и сетей мобильной связи, с использованием скрытых от пользователя или недокументированных функций. Как правило, фрикинг осуществляется для бесплатных звонков или пополнения личного мобильного счёта. В некоторых российских изданиях та сторона фрикинга, связанная с бесплатными звонками за счёт другого абонента, получила название «телефонное пиратство». Под разновидностью фрикинга понимают также пиратское подключение к спутниковым или кабельным телевизионным сетям, позволяющее бесплатно смотреть какие-либо телеканалы.
Ро́уминг — процедура предоставления услуг абоненту вне зоны обслуживания «домашней» сети абонента с использованием ресурсов другой (гостевой) сети. При этом абоненту не требуется заключать договор с непринимающим оператором, а плата за услуги списывается с его счёта. При телефонном роуминге у абонента сохраняется его телефонный номер.
Система сигнализации № 7, или ОКС-7 — набор сигнальных телефонных протоколов, используемых для настройки большинства телефонных станций по всему миру на основе сетей с канальным разделением по времени. В основе ОКС-7 лежит использование аналоговых или цифровых каналов для передачи данных и соответствующей управляющей информации.
Телефо́нный пла́н нумера́ции — система телефонных номеров, позволяющая пользователям телефонной сети совершать и принимать звонки, а также определять направление вызова и идентифицировать звонящего. План нумерации позволяет предоставить единый подход к набору телефонных номеров, доступный и понятный каждому участнику, а также позволяет правильно настраивать маршрутизацию вызовов специалистам, обслуживающим соответствующую телефонную сеть и коммутирующее оборудование.
Caller ID — телефонная услуга, которая позволяет получить номер вызывающего абонента.
«Горя́чая ли́ния» — прямая связь с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов. Такие телефоны не должны иметь номеронабирателя и могут использоваться только для звонка на определенный номер телефона. Однако такой термин часто используют для стандартного телефонного номера или телефона колл-центра.
Телефонный план нумерации Молдавии — диапазоны телефонных номеров, выделяемых различным пользователям телефонной сети общего пользования в Молдавии и Приднестровье, специальные номера и другие особенности набора для совершения телефонных вызовов. Все международные номера пользователей данной телефонной сети имеют общее начало +373 — называемый префиксом или телефонным кодом страны.
Телефонный план нумерации Белоруссии — диапазоны телефонных номеров, выделяемых различным пользователям телефонной сети общего пользования в Белоруссии, специальные номера и другие особенности набора для совершения телефонных вызовов. Все международные номера пользователей данной телефонной сети имеют общее начало +375 — называемый префиксом или телефонным кодом страны.
Офисная АТС, учрежденческая АТС (УАТС), мини-АТС — автоматическая телефонная станция, предназначенная для использования внутри организации. От АТС, использующихся оператором связи, в первую очередь отличается ориентированностью на малое количество обслуживаемых номеров, разделением телефонной сети на «внутреннюю» и «внешнюю». В зависимости от типа может принимать от телефонных операторов цифровой поток, аналоговые линии или через коммутируемые сети (IP-телефония). Абонентские устройства — обычно аналоговые телефоны, цифровые или IP-телефоны. Использование УАТС позволяет отказаться от подключения каждого абонентского устройства организации к телефонной сети общего пользования, что привело бы к выделению каждому абонентскому устройству отдельной линии, и все «внутренние» вызовы проходили бы через АТС оператора связи.
Телефо́нный но́мер, абонентский номер — последовательность цифр, присвоенная пользователю или абоненту телефонной сети, зная которую, можно ему позвонить. С технической точки зрения телефонный номер — необходимое условие автоматической коммутации вызова, которое определяет маршрут его прохождения и поиска телефонного оборудования вызываемого пользователя для соединения с ним.
GSM — глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи с разделением каналов по времени (TDMA) и частоте (FDMA). Разработан под эгидой Европейского института стандартизации электросвязи (ETSI) в конце 1980-х годов.
Переадресация вызова — это возможность телефонной сети перенаправить входящий вызов с одного номера на другой. Номер, на который совершается дозвон, принимает входящий вызов и в случае необходимости автоматически отправляет его на другой телефонный номер. Таким образом, абонент может, например, принимать звонки, поступившие на его рабочий номер, со своего домашнего или мобильного телефона.
Полный бразильский телефонный номер состоит из кода страны 55, двух цифр кода региона и 8-значного местного номера. Регулирующий орган — Национальное агентство телекоммуникаций, сокращённо ANATEL.
Североамериканский план нумерации — совместный телефонный план нумерации 24 стран и территорий: США, Канады, Бермуд и 16 карибских государств. Имеет международный телефонный код 1.
Телефонный разговор — это один из видов устной речи с использованием телефонного аппарата и средств связи — внутренней сети организации или телефонной сети общего пользования, коммутатора или АТС и т. п.
Сло́во-но́мер — это мнемоническая фраза, представляющая собой цифро-буквенный эквивалент телефонного номера. Во многих странах на кнопках телефона кроме цифр указаны ещё и буквы. Буквы, соответствующие данному номеру, могут составлять слова, части слов, акронимы, аббревиатуры или цифро-буквенные комбинации, которые и называются слово-номера.
Телефонный план нумерации Германии — диапазоны телефонных номеров, выделяемых различным пользователям телефонной сети общего пользования в Германии, специальные номера и другие особенности набора для совершения телефонных вызовов. Все международные номера пользователей данной телефонной сети имеют общее начало +49 - называемый также префиксом или телефонным кодом страны.
Предсказывающий набор номеров — термин означающий особый режим работы контакт-центра (колл-центра) при осуществлении массовых звонков по телефону клиентам с целью рекламирования товаров и услуг, а также маркетинговых и других исследований.
DEF — телефонный код, присвоенный по негеографическому признаку, например, по признаку оператора связи. Чаще всего употребляется для обозначения телефонных номеров сотовой связи и специальных сервисных номеров.
