Склад — территория, помещение, предназначенное для хранения материальных ценностей и оказания складских услуг. Склады используются производителями, импортёрами, экспортёрами, оптовыми торговцами, транспортными предприятиями, таможней и т. д.
Аутсо́рсинг — передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта.
Compiere — промышленная система классов ERP и CRM с открытыми исходными кодами для предприятий малого и среднего размера. Журнал InfoWorld наградил Compiere премией «Bossie Award» в номинации «Лучшее в мире ERP-решение на открытых исходных кодах».
Колл-центр — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации.
Управление цепочками поставок — управленческая концепция и организационная стратегия, заключающаяся в интегрированном подходе к планированию и управлению всем потоком информации о сырье, материалах, продуктах, услугах, возникающих и преобразующихся в логистических и производственных процессах предприятия, нацеленном на измеримый совокупный экономический эффект.
SBC — оборудование операторского класса, являющееся частью операторских NGN сетей. Пограничные контроллеры сессий выполняют целый ряд функций, необходимых не только для успешного и безопасного функционирования операторской сети, но и для стабильного развития операторского бизнеса.
SaaS — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер.
Соглаше́ние об у́ровне предоставле́ния услу́ги — термин методологии ITIL, обозначающий формальный договор между заказчиком услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления данной услуги.
Железодефици́тная анеми́я (ЖДА) — гематологический синдром, характеризующийся нарушением синтеза гемоглобина вследствие дефицита железа и проявляющийся анемией и сидеропенией. Основными причинами ЖДА являются кровопотери и недостаток богатой гемом пищи и питья.
Техническая поддержка или техподдержка — понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например, таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных и механических товаров и услуг.
Бюдже́тный дефици́т — превышение расходов бюджета над его доходами. В случае превышения доходов над расходами возникает бюджетный профицит.
Кросс-докинг, сквозное складирование — процесс приёмки и отгрузки грузов через склад напрямую, без размещения в зоне долговременного хранения.
Коэффициент оборачиваемости запасов — финансовый показатель, характеризующий отношение себестоимости продукции, реализованной за отчетный период, к средней величине запасов в этом периоде. Этот коэффициент показывает, сколько раз в среднем реализуются запасы предприятия за установленный промежуток времени. Стандартно коэффициент рассчитывается для периода в 1 год. Эффективность использования запасов прямо пропорционально их обороту.
JD Edwards EnterpriseOne — это модульный программный комплекс ERP от компании Oracle, который ориентирован на автоматизацию предприятий малого и среднего бизнеса.
Общий центр обслуживания(ОЦО, англ. shared services center, также единый центр обслуживания, ЕЦО) — специально созданное подразделение в структуре крупной компании или учреждения, в которое передаются определённые бизнес-процессы всей организации. Общий центр обслуживания может быть как юридически обособленной организацией, так и обычным структурным подразделением.
Аутсорсинг расчёта заработной платы — это выполнение на основании договора функции по расчёту заработной платы и подготовке отчётности, связанной с заработной платой, другой компанией, специализирующейся в соответствующей области.
Запасы, управляемые поставщиком (ЗУП) — это ряд бизнес-подходов и моделей, при которых дистрибьютор предоставляет определённую информацию поставщику товара или ряда товаров, а поставщик принимает на себя полную ответственность за поддержание уровня запасов этих товаров на складе или в торговой точке дистрибьютора. Стороны предварительно согласовывают уровень сервиса и размеры запасов. Как правило, в соглашение о введении системы ЗУП (VMI) входит также перенос от дистрибьютора к поставщику ответственности за представленность и мерчендайзинг товара в торговых точках. К двустороннему соглашению между поставщиком и дистрибьютором часто привлекаются третьи стороны — компании, которые занимаются контрактной логистикой по требованию и за счет одной из сторон.
Совместное планирование, прогнозирование и пополнение запасов — концепция, направленная на усиление экономической интеграции цепочек поставок путём поддержки и содействия совместной деятельности. CPFR — инструмент, используемый для объединения и координации всех участников n-уровневой цепи поставок, в том числе производителей, дистрибьюторов и розничных продавцов, для прогнозирования спроса, планирования производства и закупок, пополнения товарно-материальных запасов между торговыми партнёрами в рамках единой цепи поставок.
Эффе́кт кнута́ — феномен цепочки поставок, при котором заказы поставщикам, как правило, имеют бо́льшую изменчивость, чем продажи покупателям, что приводит к усилению изменчивости спроса по мере удаления от конечного потребителя. Это приводит к увеличению колебаний запасов в ответ на изменения потребительского спроса по мере продвижения вверх по цепочке поставок.
Игра «Разда́ча пи́ва» — образовательная игра, которая используется для решения типичных проблем координации процесса цепочки поставок. Представляет собой ролевую игру, в которой несколько участников играют друг с другом. Игра представляет собой цепочку поставок с нескоординированным процессом, в котором возникают проблемы из-за отсутствия обмена информацией.
